Was ist das?
Generische Listen ermöglichen die Erstellung benutzerdefinierter Informationslisten, die vom Flow verwendet werden können, um Informationen nachzuschlagen oder Routing-Entscheidungen zu treffen.
Hauptvorteile)
- Ermöglicht die Erstellung benutzerdefinierter Nachschlagetabellen und Datenstrukturen, die genutzt werden können, um zusätzliche Anpassungen in Flows bereitzustellen
- Erstellen Sie PBX-ähnliche Funktionen, um eine Nebenstelle zu suchen und einen Anruf an eine DID weiterzuleiten
- Erstellen Sie dynamische Routing-Nachschlagetabellen, in denen die generische Liste eine Zuordnung einzelner Agenten zu bestimmten Warteschlangen enthält
- Implementieren Sie benutzerdefinierte „Entitäten“ wie eine Medienbibliothek, bei der die Liste einen Schlüssel enthält, z. B. eine Sprache, die einem bestimmten Medienobjekt oder einer URL zugeordnet ist. Beispielsweise gibt eine Hauptmenüliste, die eine Sprache angegeben hat, das Medienobjekt für das Hauptmenü in der angegebenen Sprache zurück.
Gut zu wissen
- Listen sind auf 1000 Artikel begrenzt
- Massenaktualisierungen werden über CSV unterstützt und auch auf 1000 Änderungen auf einmal begrenzt (z. B. können nur 1000 Zeilen in der CSV auf einmal verarbeitet werden, selbst wenn sie Löschungen und Hinzufügungen enthält, die zu weniger als 1000 Elementen in der Liste führen, CxEngage verarbeitet nur die ersten 1000 Elemente in der Datei.
- Die Listing-UI wurde auf ein neues Framework aktualisiert, das in Zukunft an anderer Stelle in der Konfigurations-UI verwendet wird, wenn wir Änderungen und Ergänzungen an anderen Seiten vornehmen
Weitere Informationen zu Listen finden Sie unter Listen auf unseren Dokumentationsseiten und der API-Dokumentation auflisten.
