Was ist das?
Marken können eine sichere Zahlungserfassung verwenden, um Kreditkartenzahlungen über das Telefon mit DTMF (Dual-Tone Multi-Frequency) einzuziehen. Kreditkartendetails werden niemals an Agenten oder die CxEngage-Anwendung weitergegeben.
Hauptvorteile)
Die Integration bietet mehrere Vorteile, darunter PCI-DSS-konforme Zahlungen über Sprache, durch Agenten unterstützte Zahlungen – Agenten bleiben im Gespräch und können den Kunden durch die Eingabe ihrer CC-Details führen, und eine Web-Benutzeroberfläche für Agenten – Die Kartennummer und der Sicherheitscode werden angezeigt ein PCI DSS-konformes Format, das die Kundeninformationen schützt.
Gut zu wissen
Es gibt 2 zusätzliche SIP-Abschnitte während der Zahlungserfassung, um die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften und den Schutz von Kundendaten sicherzustellen.
Wichtige Links
