Was ist das?
Die folgenden Kennzahlen und Attribute für Fälle, in denen ein Dritter eine übertragene Interaktion erhält oder als Teilnehmer zu einer Interaktion hinzugefügt wird, sind jetzt verfügbar.
- Third Party Count (nur historisch): Die Anzahl der Interaktionen, bei denen ein Drittel
- Partei als Teilnehmer hinzugefügt oder die Interaktion übertragen wird.
- Typ des Drittanbieters (nur historisch): Der Nebenstellentyp des Drittanbieters – beispielsweise SIP oder PSTN.
- Drittanbieter-Nebenstellenwert (nur historisch): Der Nebenstellentyp – beispielsweise SIP oder PSTN.
- Third Party Time (nur historisch): Die Zeit, die ein Kunde im Gespräch mit einem Dritten verbringt.
Die Berichterstattung von Drittanbietern ist in der enthalten neue Interaktionssegmentberichte.
Hauptvorteile)
Die Berichterstattung erstreckt sich jetzt auch auf die Berichterstattung über eine Interaktion, nachdem sie an einen Dritten übertragen wurde.
Wichtige Links
Die Berichterstattung von Drittanbietern ist in der enthalten neue Interaktionssegmentberichte.
