Was ist das?
Bisher mussten in Skylight eingegebene Notizen innerhalb von 5 Minuten nach Abschluss gespeichert werden. Wenn der Agent Notizen hinzugefügt hat, aber nach Ablauf von 5 Minuten mit der Nachbearbeitung fertig war, wurde dem Agenten ein Fehler angezeigt und die Notizen wurden nicht gespeichert. Das Zeitlimit wurde von 5 Minuten auf 2 Stunden erhöht. Wenn ein Agent jetzt in weniger als 2 Stunden mit der Nachbearbeitung fertig ist, werden alle eingegebenen Notizen gespeichert.
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