BlaBlaCar-Fallstudie

Das BlaBlaCar-Team hat heute mehr als 500 Mitarbeiter, die in ganz Frankreich und in mehr als einem Dutzend Niederlassungen auf der ganzen Welt verteilt sind. Als das Unternehmen schnell zu expandieren begann, erkannte das Management, dass es einen Weg brauchte:

• um die Zusammenarbeit seiner verteilten Teams zu optimieren
• um eine effiziente Möglichkeit zu bieten, mit seinen Mitarbeitern zu kommunizieren
• Bereitstellung einer Kommunikationsplattform, die seine interne Kultur vereinheitlicht.

Die Lösung musste es allen Mitarbeitern weltweit ermöglichen, sich über Audio (Telefon) oder Video über Webbrowser, PC-Software-Client oder Videokonferenzsysteme in Besprechungsräumen zu verbinden.

Nach Prüfung einer Reihe von Optionen während eines dreimonatigen Evaluierungsprozesses kam das Team zu dem Schluss, dass Lifesize die einzige unternehmenstaugliche Kommunikationslösung ist, die alle Funktionen bietet, um die Art von produktiver und kollaborativer Arbeitsumgebung zu unterstützen, die BlaBlaCar wünschte.

Jeden Morgen trifft sich BlaBlaCar zu einem virtuellen „Stand-up-Meeting“ per Video, um synchron in den Tag zu starten. Die Lifesize-Lösung spielt auch eine Schlüsselrolle beim Schließen der Lücke zwischen den Entwicklungsteams von BlaBlaCar, die sich außerhalb Frankreichs befinden. Darüber hinaus nutzt das Unternehmen als schnell wachsendes Unternehmen Videokonferenzen, um seinen Rekrutierungsprozess zu optimieren, indem es zwei kleine Konferenzräume einrichtet, die speziell für Interviews mit potenziellen Kandidaten eingerichtet wurden

Andrews Delices, IT-Leiter von BlaBlaCar, sagt: „Lifesize hat die Art und Weise, wie unser Unternehmen heute intern kommuniziert, grundlegend verändert. Dies hat es uns ermöglicht, die Verbindungen zwischen unseren Mitarbeitern und unseren Tochtergesellschaften, die heute über die ganze Welt verteilt sind, zu stärken. Die Implementierung war für unser gesamtes Unternehmen von strategischer Bedeutung und hat uns dank der Benutzerfreundlichkeit ermöglicht, die Produktivität zu steigern.“

Er fügt hinzu: „Früher hatten wir mehrere Kommunikationskanäle, um eine einfache Videokonferenz durchzuführen, und es wurde oft IT-Support für verschiedene Probleme angefordert. Wir haben jetzt den gesamten Prozess vereinfacht, indem wir eine einzige Lösung für alle unsere BlaBlaCar-Niederlassungen bereitgestellt haben, und sind dadurch effizienter geworden und haben den erforderlichen Support reduziert. Zur sofortigen Übernahme durch unsere Mitarbeiter haben wir mehr als 40 Räume in unserem neuen Pariser Büro eingerichtet, bevor wir eingezogen sind. Internationale Büros folgten einige Tage später, sodass das gesamte Unternehmen mit der Einfachheit der Cloud-basierten Bereitstellung ausgestattet ist.“

Die Lifesize-Lösung wurde in fast allen Bereichen des Unternehmens implementiert. BlaBlaCar nutzt die gesamte Palette der Software- und Hardwareangebote und -vorteile von Lifesize, darunter:

• Ein Cloud-basiertes Softwareanwendungsabonnement: alle Mitarbeiter
  haben Zugriff auf ein gemeinsames Verzeichnis und eine gemeinsame Plattform
• Ausstattung aller Tagungsräume mit einer HD-Kamera u
  Telefon-System
• Erweiterung der Kommunikationsplattform um Features für
  Chat (Instant Messaging), Aufzeichnung und gemeinsame Nutzung von Meetings
  (was es den Benutzern ermöglicht, wichtige Diskussionen zu archivieren und
  um Gespräche mit abwesenden Mitarbeitern zu teilen) sowie
  Bildschirm-/Datenfreigabe

Lifesize und BlaBlaCar in ein paar Zahlen:

• Minuten: durchschnittlich 4,000 Minuten/66 Stunden pro Tag
• Anrufe: Spitze 148 Anrufe/Durchschnitt 100 Anrufe pro Tag
• Dauer: durchschnittlich 1 Stunde und 20 Minuten pro Anruf
• Funktionen: Die Bildschirmfreigabefunktion wird in mehr als 80 % der Meetings verwendet