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Auf einen Blick

Industrie: Banken und Finanzen

Angestellte: 600+

Kunde seit: 2012

Warum Lebensgröße

  • Sicher und zuverlässig
  • Einfache Handhabung
  • Kosteneffizient
  • Streamen und Aufnehmen
  • Verbinden Sie sich überall und auf jedem Gerät
  • 24x7x365-Support

Überblick

Equiom Trust Company ist ein globaler Anbieter von professionellen Dienstleistungen, der Unternehmen und vermögende Privatpersonen bei ihren finanziellen und damit verbundenen Support-Service-Anforderungen unterstützt. Mit Niederlassungen und Mitarbeitern in ganz Europa, dem Nahen Osten, Asien und Amerika widmet sich das Unternehmen der Unterstützung von Kunden in Bereichen oder Abteilungen, in denen sie möglicherweise nicht über die nötige Personalkapazität verfügen.

Herausforderung

Equiom benötigte eine Möglichkeit, die Kommunikation so effizient wie möglich zu gestalten, um ein stabiles Arbeitsumfeld für seine Mitarbeiter zu schaffen. Equiom stand jedoch vor einer technischen Herausforderung, alle auf die bestmögliche und sicherste Weise miteinander zu verbinden, was durch die Notwendigkeit, eine verteilte Belegschaft zu unterstützen, und den Wunsch, Remote-Mitarbeitern eine konsistente Erfahrung zu bieten, noch schwieriger wurde.

„Während wir global wachsen, gibt es Herausforderungen aus operativer, interaktiver und technischer Sicht. Videokonferenzen haben einen Punkt erreicht, an dem sie nicht nur praktikabel, sondern auch eine bevorzugte Methode der Zusammenarbeit sind, da sie Menschen effektiv bei der Kommunikation helfen und auch, weil sie so schnell und einfach eingesetzt werden können.“

– Stephen Roberts, Global Chief Information Officer bei Equiom

Lösung

Als langjähriger Lifesize-Kunde hatte das IT-Team von Equiom eine gute Grundlage, auf der es aufbauen konnte, als es begann, nach Wegen zu suchen, um die Zusammenarbeit im gesamten Unternehmen zu verbessern. Zur Unterstützung des wachsenden Einsatzes von Videokonferenzen bei Equiom lieferte Lifesize eine ganzheitliche Videokonferenzlösung, die sich nahtlos in andere Produktivitätstools integrieren lässt, auf die sich Mitarbeiter bei der Erfüllung ihrer Aufgaben verlassen, Arbeitsabläufe weiter rationalisiert und eine vertraute Erfahrung über Geräte und Meeting-Arten hinweg schafft. Das Hinzufügen neuer Benutzer war unkompliziert, und die Benutzerfreundlichkeit der Plattform ermöglichte es Equiom auch, die Zusammenarbeit mit Kunden und anderen Dritten außerhalb des Unternehmens zu verbessern.

„Lifesize ermöglicht es neuen Mitarbeitern, sich leichter zu integrieren, Namen Gesichter zu geben und bessere Arbeitsbeziehungen in der gesamten Gruppe zu schaffen.“

Ergebnis

Die Mitarbeiter vereinbaren jetzt regelmäßig Lifesize-Meetings mit ihren Kunden und genießen die Vorteile der persönlichen Kommunikation, ohne reisen zu müssen. Mit der Aufzeichnungs- und Freigabefunktion von Lifesize hat sogar der CEO von Equiom Lifesize voll und ganz übernommen, um konsistente Kommunikation und persönliche Beziehungen mit den für das Unternehmen wichtigen Personen aufrechtzuerhalten.

„Lifesize ist ein sehr ausgereiftes Produkt, was wichtig ist, und das Unternehmen zeigt, dass es zuhört. Das haben wir zum Beispiel an neuen Funktionen gesehen, die hinzugefügt wurden, und das gibt Ihnen ein gutes Gefühl bei Ihrer Entscheidung, sich für einen Anbieter wie Lifesize zu entscheiden. Es ist ein Kinderspiel.“