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Überblick

FAES FARMA ist ein spanisches Pharmaunternehmen mit umfangreicher internationaler Erfahrung in der Erforschung, Herstellung und Vermarktung von pharmazeutischen Produkten und Rohstoffen. Das Unternehmen ist bekannt für sein unerschütterliches Streben nach Exzellenz, das ständige Streben nach maximaler pharmakologischer Qualität bei allen seinen Produkten und sein Bestreben, seinen Patienten stets hochwirksame Lösungen anzubieten.

Herausforderung

Mit physischer Präsenz in mehreren Ländern und fast 1,200 Mitarbeitern in seinem Büro in Madrid, seiner Fabrik und seinem Forschungs- und Entwicklungszentrum in Leoia (Bizkaia) und seinen Tochtergesellschaften innerhalb und außerhalb der Iberischen Halbinsel benötigte FAES FARMA eine robuste Videolösung zur Unterstützung seiner globalen Kommunikation Strategie und Verbesserung der allgemeinen Zusammenarbeit in einer Zeit des Unternehmenswachstums.

Das Unternehmen suchte nach einer Lösung, die das interne Management an den verschiedenen Standorten verbessert und die externe Kommunikation mit Partnern, Labors und Kunden unterstützt. 2014 wurden mehrere reine Audio-Konferenzräume durch softwarebasierte Videolösungen ersetzt, aber das war nicht gut genug. Das Unternehmen benötigte eine Lösung, die die standardbasierten Videosysteme nutzen konnte, in die es zuvor investiert hatte, und die Interoperabilität mit H.323, WebRTC und SIP war eine Notwendigkeit.

Lösung

Lifesize wurde zusammen mit vier anderen Lösungen in Betracht gezogen. Von der Benutzerfreundlichkeit der Lösung bis zum proaktiven Kundensupport hob sich Lifesize von allen anderen ab und war eine klare Wahl. FAES FARMA setzte den Lifesize-Cloud-Service für eine bessere Konnektivität und Kompatibilität mit anderen Systemen ein, wodurch die Notwendigkeit für veraltete Infrastrukturausrüstung vor Ort entfällt. Und da Lifesize mit standardbasierten Videosystemen von Drittanbietern interagiert, konnte FAES FARMA seine früheren Investitionen in Konferenzraumhardware nutzen.

FAES FARMA-Logo

„Wir haben uns aufgrund der Benutzerfreundlichkeit, des Supports und natürlich des Preises für Lifesize entschieden. Unsere Projekte und Kooperationen sind zunehmend ‚unternehmensübergreifend‘, und ihre professionelle Lösung gibt uns die Zuverlässigkeit, die wir brauchen, und bietet gleichzeitig Einsparungen bei Reisezeit, Anrufen und Reisebudget.“

— Jaime Lopez Ostio, CIO von FAES FARMA

Ergebnis

Seit der Bereitstellung von Lifesize fragen mehr Mitarbeiter bei FAES FARMA nach Videokonferenzräumen. Aufgrund der hohen Leistungszufriedenheit und der Vorteile von Videokonferenzlösungen in der Cloud evaluiert das Unternehmen die Möglichkeit, zusätzliche Lifesize® IconTM-Videokonferenzsysteme in Spanien, Portugal, Frankreich, Italien und Mexiko einzusetzen.

Alle Abteilungen von FAES FARMA nutzen derzeit Videokonferenzräume von Lifesize – Finanzen, Einkauf, Register, Qualität, Produktion, Vertrieb, Medizin, Recht, Pharmakovigilanz, Technik, allgemeine Verwaltung und natürlich die Informationstechnologie-Gruppe.

„Ein Teil meiner Verantwortung als CIO ist die Identifizierung und Nutzung neuer Tools für eine bessere Unternehmensführung. Und mit der Wahl von Lifesize ist es uns gelungen, dieses Management durch die Verbesserung der internen und externen Kommunikation zu optimieren.“