– Martin Amos, IT/AV-Infrastrukturmanager bei ICAEW
Wie verwendet die ICAEW Lifesize-Lösungen?
Wir verwenden Lifesize-Lösungen seit mehr als sechs Monaten für interne und externe Zwecke und haben im Rahmen unseres Abonnements für die cloudbasierte Lifesize-Plattform Lifesize-HD-Kamera- und -Telefonsysteme in unseren Besprechungsräumen bereitgestellt. Die Kollaborationstechnologie wird von mehr als 700 Mitarbeitern an neun verschiedenen Bürostandorten, von London und Milton Keynes bis Dubai, umfassend genutzt. Das ICAEW-Büro in London beherbergt das Auditorium am One Moorgate Place, ein Veranstaltungsort, der täglich für geschäftliche Veranstaltungen gebucht wird. Seit der Bereitstellung von Lifesize konnten wir entfernten Teilnehmern, wie z. B. regionalen Einrichtungen, die Möglichkeit bieten, per Video an Veranstaltungen teilzunehmen.
Die Nutzung von Lifesize hat auch zu einer enormen Reduzierung der Reisezeit und -kosten geführt, da wir den Service nutzen, um mit potenziellen Kandidaten, Mitgliedern, Partnern und internationalen Unterausschüssen – einschließlich Chartered Accountants Worldwide – von Australien nach Russland und von den USA nach Indien zusammenzuarbeiten.
Haben Sie bestimmte Anwendungsfälle, die Sie teilen möchten?
Neben der täglichen Nutzung von Videokonferenzen für die sofortige Zusammenarbeit verwenden wir Lifesize auch für die folgenden Projekte:
Der Finance for the Future Award
Diese Auszeichnungen würdigen die finanzielle Führungsrolle bei der Förderung nachhaltiger Ergebnisse. Einreichungen, die den anfänglichen Due-Diligence-Prozess bestanden haben, werden eingeladen, an Bewertungssitzungen als Teil des Vergabeverfahrens teilzunehmen. Da wir eine zunehmende Anzahl internationaler Einsendungen erhalten haben, konnten wir mit Lifesize-Videokonferenzen dieser Zunahme Rechnung tragen, indem wir die Teilnehmer im Rahmen des Einreichprozesses per Video interviewen.
Transformationsprojekt für Geschäftssysteme
Dies ist unser größtes IT-Projekt in diesem Jahr und eines, das die Art und Weise, wie wir Geschäfte machen, verändern wird. Durch die Vereinfachung und Standardisierung unserer Prozesse und Arbeitsweisen wollen wir die interne Agilität erhöhen, um einfacher und schneller auf zukünftige Chancen und Herausforderungen reagieren zu können. Das in Milton Keynes ansässige Projektteam verwendet Lifesize täglich, um sich mit dem Support-Team in Indien zu treffen, da die Lösung es dem Team ermöglicht, Live-Demos bereitzustellen, die dann mit Lifesize Record and Share aufgezeichnet werden, damit das Projektteam bei Bedarf darauf zurückgreifen kann.
Lifesize-erweiterte Webinare
Wir verwenden ON24, eine Cloud-basierte Marketingplattform, für unser gesamtes Webinar-Programm. Die Zwecke dieser Online-Veranstaltungen reichen von technischen Updates bis hin zu Stakeholder-Briefings. Sie werden auch als Nutzfahrzeug und zu Schulungs- und Entwicklungszwecken eingesetzt. Das Publikum für diese Veranstaltungen kann von Mitgliedern über Nichtmitglieder bis hin zu Studenten und anderen variieren. Durch die Verwendung von Lifesize während unserer Webinare sind die Moderatoren jetzt für die Teilnehmer sichtbar, was dem Webinar ein persönliches Element hinzufügt.
Warum Lebensgröße?
Ich wurde beauftragt, unseren bestehenden Videokonferenzanbieter zu ersetzen, und entschied mich aufgrund des weltweiten Supports, der Benutzerfreundlichkeit, der Interoperabilität und der Gesamtqualität der Lösung für Lifesize. Durch den Einsatz von Lifesize sparen wir unserem IT-Team nicht nur viel Zeit, da Benutzer intuitiv und sofort ohne zusätzliche Hilfe an einem Anruf teilnehmen können, die Technologie ist auch wirklich einfach zu bedienen. Endbenutzer können sich direkt von ihrem Standort aus mit lokalen Einwahlnummern und von jedem Gerät aus einwählen, und sie können sogar Gäste über einen einzigen Link zur Teilnahme an den Anrufen einladen. Ich habe die Lifesize-Lösung selbst getestet und war von ihrer Benutzerfreundlichkeit beeindruckt, und mein Direktor hat die Lösung ohne jegliche Vorbereitung getestet und konnte sofort eine Verbindung herstellen. Dies war für uns ein guter Hinweis darauf, dass Lifesize der Anbieter war, mit dem wir zusammenarbeiten wollten.
Während die Benutzerfreundlichkeit für uns ein Schlüsselkriterium bei der Auswahl eines Videokonferenzanbieters ist, war auch die Interoperabilität ein wichtiger Aspekt. Lifesize-Lösungen lassen sich nahtlos in unsere bestehenden Lösungen integrieren, und Desktop-Plug-ins sind nicht einmal erforderlich. Es ist auch viel schneller und stabiler als unsere vorherige Lösung, bei der der Cloud-Service über einen britischen Partner gehostet wurde.
Weitere wichtige Entscheidungsfaktoren, die mir aufgefallen sind, waren die überragende Video- und Audioqualität, Skalierbarkeit und Zuverlässigkeit der Lifesize-Lösung. Es ist ein massiv überlegenes System zu fast der Hälfte der Kosten des Systems, das es ersetzt hat.
Wie haben Sie Ihre Mitarbeiter an Bord geholt?
Das IT-Team hat auf unserer Intranetseite einen schrittweisen Prozess zur Verwendung des Systems bereitgestellt. Wir zielten auch auf Superuser ab, also diejenigen, von denen wir wussten, dass sie die Lösung häufig nutzen würden, in jeder Abteilung, um sich für die Lösung einzusetzen und ihre Teammitglieder zu schulen. Mithilfe der Lifesize-Admin-Konsole sind wir in der Lage, die Benutzerfreundlichkeit zu überwachen und im Wesentlichen alle Probleme in Echtzeit zu beheben, wodurch ein nahtloses Erlebnis für alle Benutzer sichergestellt wird.
Lifesize wurde von den Mitarbeitern sehr gut angenommen. Unsere Mitarbeiter fanden die Collaboration-Software und -Hardware zuverlässig und einfach zu bedienen. Erstbenutzer konnten die Lösung mit minimalem Aufwand verwenden, wodurch jegliches Zögern bei erneuter Verwendung des Systems beseitigt wurde.
Welche Auswirkungen haben Videokonferenzen auf Ihr Unternehmen?
Einfach ausgedrückt, bietet Video ein viel besseres und persönlicheres Erlebnis als Audio allein. Video ermöglicht es uns, jemanden vom Sehen und nicht nur vom Ton her zu erkennen, und verbessert sofort die Qualität und Produktivität unserer Meetings.
Unser interner Kommunikationsprozess war eine Reise der kontinuierlichen Weiterentwicklung und Verbesserung, an die ich großes Vertrauen habe. Jemand braucht nur eine schlechte Erfahrung, um zu entscheiden, dass er Videokonferenzen nicht mehr verwenden wird, aber jeder, der Lifesize verwendet hat, war beeindruckt, sodass die Nutzung weiter zunehmen wird. Wir haben bereits eine deutliche Reduzierung der Reisekosten sowie Umwelteinsparungen festgestellt.
Aus unserer Sicht spielt Lifesize eine entscheidende Rolle beim Ausbau unseres globalen Arbeitsprofils und bei unserer Fähigkeit, unsere Mitglieder zu beeinflussen und zu unterstützen. Durch Investitionen in modernste, Cloud-basierte Technologie sind wir in der Lage, unseren Mitgliedern, Partnern und Unterausschüssen Lösungen anzubieten. Wir können alle ihre Bedürfnisse erfüllen – Anrufe aufzeichnen, sich von Tablets einwählen, Inhalte teilen, lokale Einwahlnummern und eine Vielzahl anderer Funktionen – ohne etwas davon in unserem eigenen Rechenzentrum hosten zu müssen.
Was erwartet uns in der Zukunft?
Einer unserer Schwerpunkte wird die Integration mit bestehenden Lösungen sein, die vom ICAEW verwendet werden, insbesondere mit Skype for Business. Die Beziehung zwischen Lifesize und Skype for Business beruht auf Gegenseitigkeit, was die Kommunikation und Zusammenarbeit wirklich reibungslos und nahtlos macht.
Wir sind auch sehr daran interessiert, Lifesize Live Stream zu verwenden, um alle Mitarbeiter auf der ganzen Welt zu vierteljährlichen Live-Meetings zusammenzubringen. Sie können nicht nur an bis zu 10,000 Zuschauer senden, sondern auch 50 Videoseiten pro Anruf über eine Vielzahl von Browsern aktivieren, was perfekt für ein großes Publikum und unternehmensweite Meetings ist.
Ich möchte die Nutzung extern für Fernunterricht, Mitgliederdienste und Veranstaltungen steigern. Die interne Nutzung war so erfolgreich, dass ich dies gerne extern wiederholen möchte.
