99.9 % Betriebszeit – finanziell abgesichert
Service Level Agreement (SLA)
Audio-, Web- und Videokonferenzen sind unverzichtbar geworden
Tools für die geschäftliche Zusammenarbeit. Sie verlassen sich in allem auf sie
von täglichen Teamprojekten bis hin zu Vorstandssitzungen und globalen Unternehmen
Veranstaltungen. Wir erkennen, dass für viele Unternehmen unser Service
ist kein Nice-to-have; vielmehr ist es unternehmenskritisch. Wir sind tief
in Ihren Arbeitsablauf verwurzelt und ein wesentlicher Bestandteil Ihres Unternehmens.
Wir nehmen dies ernst und möchten, dass Sie wissen, wie engagiert wir uns dafür einsetzen. Wir expandieren
unser Engagement für Kundenbesessenheit und erstklassigen Support durch die Bereitstellung eines finanziell
gesichertes SLA.
Überblick*
- Gewährleistet „drei Neunen“ Betriebszeit (99.9 %)
- Bietet eine Gutschrift für die Verlängerung, wenn die Serviceverfügbarkeit nicht erreicht wird
- Umfasst die Möglichkeit, sich beim cloudbasierten Lifesize-Service anzumelden und Videoanrufe zu initiieren
- Im Lifesize Extreme Support enthalten
Überprüfen Sie die Lifesize Extreme Support-Service-Level-Vereinbarung jetzt um mehr zu erfahren
über dieses bahnbrechende Quality-of-Service-Angebot, exklusiv von Lifesize.
Häufig gestellte
Fragen
Bitte beachten Sie die Lifesize Extreme Support-Service-Level-Vereinbarung für das offizielle SLA und
vollständige Angaben.
1. FRAGE: Was ist das Service-Level?
Verfügbarkeitszusage?
Wir werden wirtschaftlich angemessene Anstrengungen unternehmen
den Cloud-basierten Service von Lifesize allgemein zu machen
99.9 % eines jeden Kalendermonats verfügbar.
2. FRAGE: Was passiert, wenn Lifesize dies tut?
die Verfügbarkeitszusage nicht erreichen?
Für den Fall, dass wir die Verfügbarkeit nicht erreichen
Verpflichtung in einem Kalendermonat, eine anspruchsberechtigte
Der Kunde erhält eine Servicegutschrift
Konto bei der jährlichen Abonnementverlängerung.
3. FRAGE: Was ist nicht verfügbare Zeit?
„Nicht verfügbare Zeit“ ist jeder durchgehende Zeitraum
von fünf (5) Minuten oder länger während
welche registrierten Benutzer des cloudbasierten Lifesize-Dienstes sind
Anmeldung beim Lifesize-Service nicht möglich und
Videoanrufe starten. Nicht verfügbare Zeit wird gemessen
pro abonniertem Konto pro Monat.
4. FRAGE: Umfasst nicht verfügbare Zeit
geplante Wartung?
Nicht verfügbare Zeit schließt Zeit aus, während der der cloudbasierte Lifesize-Service aufgrund geplanter,
Notfall- oder vom Kunden angeforderte Wartung.
*Das offizielle SLA und alle Details finden Sie in der Lifesize Extreme Support-Service-Level-Vereinbarung.
