Inhaltsverzeichnis

Ein globales Unternehmen für Datenlösungen erläutert, wie Lifesize die unternehmensweite Zusammenarbeit unterstützt und beschleunigt

„Wir konzentrieren uns darauf, das Tempo unserer Zusammenarbeit zu beschleunigen, und wir haben Video zu einem Schlüsselelement unserer Arbeitsweise gemacht. Es ist zum Lebenselixier unserer Arbeitsweise geworden.“

Return Path, ein globaler Anbieter von Datenlösungen, der den weltweit führenden Unternehmen hilft, ihre Marken zu fördern und zu schützen, beschäftigt fast 500 Mitarbeiter in 13 Niederlassungen weltweit. Scott Roth ist Chief Marketing Officer mit einem Team von 50 Mitarbeitern, die auf sieben verteilt sind Standorte. Während ihr globales Netzwerk ihnen Fachwissen und Perspektiven aus verschiedenen Märkten vermittelt, stellt es eine Herausforderung für ihre Kommunikation dar. Lifesize ermöglicht es Return Path, diese Herausforderung mit hochwertigen Videokonferenzen zu meistern, die es dem Team ermöglichen, unabhängig vom Standort zusammenzuarbeiten.

Was ist heute die größte Herausforderung von Return Path?

Return Path gibt es seit mehr als 15 Jahren. Wenn die meisten Unternehmen reifen, verlangsamt sich ihre Wachstumsrate, aber wir versuchen, diesem Trend entgegenzuwirken, indem wir unser Wachstum beschleunigen. Wir bieten eine Reihe von Software und Daten, die Unternehmen dabei helfen, die Leistung ihrer E-Mail-Marketingkampagnen zu optimieren, ihre Marken vor betrügerischen E-Mails zu schützen und tiefere Einblicke in das Verbraucherverhalten zu erhalten. Es gibt eine riesige Nachfrage nach dem, was wir tun, aber unsere eigentliche Herausforderung ist: Wie können wir weiterhin innovativ sein, damit wir unsere Wachstumsrate im Laufe der Zeit fortsetzen können?

Wie gehen Sie diese Herausforderung an?

Um erfolgreich zu sein, müssen wir zusammenarbeiten und die Richtung unserer Teams schnell ändern, um auf Markt- und Kundenanforderungen zu reagieren. Wir müssen schnell handeln, um neue Produkte zu entwickeln, neue Prozesse einzuführen und neue Märkte zu erschließen. Wir kombinieren die Weisheit eines ausgereiften Unternehmens mit einer Kultur der Innovation, um eine schnelle Reaktionszeit zu haben und von neuen Trends auf dem Markt zu profitieren.

Wie kann ein Unternehmen Ihrer Größe und globalen Reichweite agil sein?

Wir konzentrieren uns darauf, das Tempo unserer Zusammenarbeit zu beschleunigen, und wir haben Video zu einem wichtigen Bestandteil unserer Arbeitsweise gemacht. Es ist zum Lebenselixier unserer Arbeitsweise geworden.

Wir führen tiefere, reichhaltigere Gespräche, wenn wir persönliche Verbindungen auf Video haben. Video hält Sie zur Rechenschaft und stellt sicher, dass Sie im Meeting anwesend und aktiv sind, was das Gespräch auf die nächste Ebene bringt.

Videogespräche – ob innerhalb des Unternehmens oder mit externen Partnern und Kunden – geben Ihnen die Möglichkeit, nonverbale Hinweise zu lesen. Bei Audiokonferenzen sehen Sie keine Körpersprache und können nicht lesen, was tatsächlich im Raum passiert. Lifesize bietet Ihnen den Vorteil, die Reaktionen der Menschen in Echtzeit zu sehen: Haben sie die Nachricht positiv oder negativ aufgenommen? Sehen sie verwirrt aus oder hinterfragen sie, was ich sage? Mit dieser Erkenntnis können Sie Ihre Botschaft verfeinern und Ihren Kurs in Echtzeit ändern, um ein produktiveres Gespräch zu führen.

Wie hat sich das konkret ausgewirkt?

Eines der aufregendsten Projekte, an denen ich beteiligt war, war der Relaunch unserer Marke. Wir haben mit erheblicher Hilfe von Dritten eine neue visuelle Identität, eine neue Botschaft und eine neue Positionierung für das Unternehmen geschaffen. Wir haben mit einer Agentur an dieser Strategie gearbeitet, und Video war das Rückgrat unserer Zusammenarbeit. Als Teil des Prozesses lernten sie uns persönlich kennen, und das Video half ihnen, sich als Teil unseres Unternehmens zu fühlen. Die Verbindung mit ihnen über Video war für den Erfolg dieses Projekts von zentraler Bedeutung.

Intern verfügt unser Führungsteam, das auf fünf Standorte verteilt ist, über einen privaten Videokonferenzraum, in dem wir uns jederzeit verbinden können. Ob geplant oder spontan, wir mögen es, jederzeit in den Raum zu kommen und miteinander in Kontakt zu treten. Diese Möglichkeit, sich schnell und einfach direkt per Video zu verbinden, unabhängig von Standort oder Gerät, war von zentraler Bedeutung für die Agilität unseres Unternehmens. Wenn Sie schwierige, kritische Gespräche oder wichtige Besprechungen führen, möchten Sie von Angesicht zu Angesicht sein. Wenn Sie nicht von Angesicht zu Angesicht sein können, ist Lifesize das Nächstbeste. Außerdem fällt die Qualität wirklich auf; Mit Lifesize haben wir immer ein kristallklares Bild, das niemals abgehackt oder verzögert ist. Die Qualität ist da und es fühlt sich wirklich so an, als würden wir uns von Angesicht zu Angesicht treffen.

Wie hat sich Video auf Sie persönlich ausgewirkt?

Ich habe Video zu meiner obersten Priorität gemacht, weil ich ein Remote-Mitarbeiter bin und es leicht für mich ist, aus den Augen und aus dem Sinn zu sein. Video hilft mir, dieser Notlage entgegenzuwirken, die sich enorm ausgezahlt hat.

Videos sind eine entscheidende Komponente bei der Kommunikation mit meinen Kollegen, meinem Chef und meinem Team. Jeder weiß, dass er jederzeit eine offene Tür hat, um sich mit mir per Video zu verbinden. Meine Kollegen sagen, dass wir Gespräche von höherer Qualität führen, weil es keine Hindernisse für unsere Fähigkeit gibt, uns von Angesicht zu Angesicht zu treffen und auf Augenhöhe zu sehen.