Kundenfallstudie von Spark Power

Bei genauer Betrachtung dieser Meetings – sowie Ad-hoc-Meetings im Laufe der Woche – stellte Spark Power fest, dass durchschnittlich 16 bis 20 Personen einen ganzen Arbeitstag verloren, nur um daran teilzunehmen. Angesichts der Tatsache, dass Toronto die 47. verkehrsreichste Stadt der Welt ist, die 8. in Nordamerika und die 2. in Kanada, gefolgt von Städten wie Los Angeles, Vancouver, San Francisco und New York, waren die Mitarbeiter frustriert, da sie durchschnittlich 4-6 Stunden physisch unterwegs waren mit dem Auto zu jedem Treffen. Obwohl das System nicht nachhaltig war, war das Team nicht bereit, das Maß an Zusammenarbeit zu opfern, das diese Meetings boten.

Glücklicherweise entdeckten sie eine Lösung für ihr Kollaborationschaos.

Lösung – Stärkung der Organisation durch Videokommunikation

Der Beginn der Übernahme eines anderen Unternehmens im Frühjahr 2016 führte Spark Power in die preisgekrönte Lifesize-Videokommunikationstechnologie ein, und das Team erkannte schnell, wie revolutionär sie für ihr Geschäft sein könnte. Die Führungsteams schlossen die Übernahme größtenteils durch virtuelle Koordination zwischen Kanada und den Niederlanden ab, und am Ende des Prozesses war Video zu einem notwendigen, unternehmenskritischen Geschäftsinstrument geworden.

Spark Power führte eine Lifesize Icon 600 HD-Konferenzraumkamera und ein Telefonsystem in Kombination mit dem Cloud-basierten Softwaredienst in jedem seiner Büros ein, und kurz darauf begannen alle wöchentlichen und monatlichen Besprechungen über Lifesize. Dies bot den Teilnehmern eine Vielzahl von Beitrittsmöglichkeiten: Während sich viele Teilnehmer über das Icon-System in einem Büro einwählen, haben Mitarbeiter im Außendienst jetzt die Möglichkeit, Meetings über die Lifesize-Web-App, den Desktop- oder mobilen Client oder nur über Audio beizutreten einwählen. Die Möglichkeit, sich persönlich zu treffen, ohne lange Strecken fahren zu müssen, hat die Produktivität gesteigert und die Mitarbeiter viel glücklicher gemacht.

„Ich kann nicht beschreiben, wie einfach es war, unsere Systeme per Videokonferenz zum Laufen zu bringen und alle an Bord zu bringen“, sagte Gord Reynolds, Chief Operating Officer und Vice President of Corporate Development.

Blick in die Zukunft – Elektrifizierung der Energiewirtschaft und Impulsgeber für Veränderungen

Die neue Technologie hat sich nicht nur intern ausgewirkt, sondern wenn Kunden zu Besprechungen ins Büro kommen, bemüht sich das Team, alle relevanten Remote-Mitarbeiter über Lifesize in das Gespräch einzubeziehen. Dies hat sich positiv auf die Wahrnehmung des Spark Power-Teams durch den Kunden ausgewirkt.

„Kunden sehen, wie wir zusammenarbeiten, und das ist eine wirklich nette Botschaft an sie. Sie sehen, dass wir Technologie auf eine Art und Weise angenommen haben, wie es keiner unserer Konkurrenten getan hat“, erklärte Reynolds.

Die Cloud-basierte Lifesize-Plattform fügt sich nahtlos in die hochmoderne IT-Infrastruktur von Spark Power ein, die sich stark auf Cloud-Bereitstellungsmodelle für kritische Systeme wie Enterprise Resource Planning (ERP) stützt. Neue Unternehmenstechnologie öffnet Spark Power die Tür zu neuen Möglichkeiten, und Reynolds geht davon aus, insbesondere Lifesize zu nutzen, um das Wachstum des Unternehmens voranzutreiben.

„Die Energiebranche steht derzeit vor dem Problem einer alternden Belegschaft. Fachleute mit echten technischen Fähigkeiten nähern sich dem Ende ihres Karrierezyklus. Dies bedeutet, dass eine größere Anzahl junger Fachkräfte eingestellt werden muss, um die Lücke zu füllen“, erklärte Reynolds.

Er hofft, eine Lösung für dieses Problem zu finden, indem er Lifesize nutzt, um sachkundige Fachleute mit mehreren Auszubildenden, die in diesem Bereich arbeiten, zusammenzubringen. Während sich die Branche weiterentwickelt, wird Spark Power der Technologiekurve voraus sein, indem es innovative Lösungen für komplexe Branchenprobleme und -trends nutzt, und Lifesize wird eine Schlüsselrolle spielen.