Interview mit dem Vice President of Infrastructure Operations von Return Path

Ein langjähriger Lifesize-Kunde erklärt, warum Videokonferenzen weiterhin ein wesentlicher Bestandteil des Tagesgeschäfts seiner Firma sind

„Lifesize entwickelt sich kontinuierlich weiter, um allen Bedürfnissen unseres Unternehmens gerecht zu werden. Die Nutzung hat sich enorm gesteigert, seit wir angefangen haben, Lifesize Cloud zu verwenden …“

Videokonferenzen werden häufig als Möglichkeit gepriesen, die Kommunikation zwischen Einzelpersonen und Teams aus geographisch weit voneinander entfernten Niederlassungen zu vereinfachen. Sie tragen auch dazu bei, Reisebudgets zu verringern und die CO2-Bilanz zu senken. Wir haben uns mit Diz Carter von Return Path getroffen, um zu erfahren, wie Videos Return Path dabei helfen, als Unternehmen erfolgreich zusammenzuarbeiten.

Diz Carter ist Vice President of Infrastructure Operations bei Return Path, wo er dafür verantwortlich ist, firmeninterne Technologielösungen auf die Geschäftsstrategie auszurichten.

Wie haben Videokonferenzen Return Path positiv verändert?

Return Path nutzt Videokonferenzen schon seit über 10 Jahren. Sich gegenseitig sehen zu können, ist ein großer Vorteil. Es hat für uns bezüglich Produktivität und Kosteneinsparungen einen enormen Unterschied gemacht, wenn es um die Verbindung und die Zusammenarbeit zwischen weltweiten Standorten geht.

Was mögen Sie an Lifesize besonders?

Wir mögen an Lifesize, dass das Produkt in allen Situationen für uns funktioniert: von vierteljährlichen Unternehmensmeetings, an denen nahezu 500 Menschen in 13 Büros teilnehmen, bis zu globalen Hackathons und dem Zusammenbringen von Managern aus all unseren dezentralen Büros für effektive Strategie- und Planungssitzungen. Lifesize ist ein zentraler Bestandteil unseres Unternehmens.

Was ist Ihrer Meinung nach das Hauptunterscheidungsmerkmal von Lifesize?

Lifesize entwickelt sich kontinuierlich weiter, um allen Bedürfnissen unseres Unternehmens gerecht zu werden. Die Nutzung hat sich enorm gesteigert, seit wir angefangen haben, Lifesize Cloud zu verwenden, weil Mitarbeiter sich direkt miteinander verbinden, Dokumente teilen und aktiv zusammenarbeiten können – als wären sie im gleichen Büro.

Außerdem bietet Lifesize Cloud unseren Mitarbeitern Flexibilität. Wir können Mitarbeiter ohne Hardware von ihrem Desktop auf Konferenz schalten oder, wenn sie von zu Hause arbeiten. Große HD-Videokonferenzen ermöglichen es uns, uns schneller und zu geringeren Kosten mit Büros auf der ganzen Welt zu verbinden. Das ist ein wichtiger Grund, warum wir Lifesize nutzen.

Welche Lifesize-Funktionen sind für Ihr Team am wichtigsten?

Die Anwenderfreundlichkeit in unserem Unternehmen, bei Mitarbeitern und unserem IT-Team ist großartig. In Bezug auf die betriebstechnische/IT-Seite können wir das System leicht verwalten, es schnell einrichten und bereitstellen; es ist sofort einsatzbereit. Das reduziert Kosten und den Supportbedarf für die IT-Abteilung, sodass sie sich auf die Systemüberwachung und -verwaltung konzentrieren und sicherstellen kann, dass Endbenutzer das Produkt und den Service optimal nutzen können.

Für Mitarbeiter, die auch die Hauptbenutzer des Systems sind, sind Benutzerfreundlichkeit und Qualität die zwei wichtigsten Eigenschaften. Lifesize besitzt diese zwei Eigenschaften und beide Seiten – Endbenutzer und IT – haben davon profitiert.

Was sind die Vorteile von Video- gegenüber Telefonkonferenzen?

Einfach gesagt: Manchmal muss Kommunikation persönlich stattfinden. Und wenn man weit voneinander entfernt ist, kann das eine Herausforderung sein. Videokonferenzen helfen Return Path, Menschen zusammen zu bringen. Sie reduzieren außerdem Ablenkungen und ermöglichen es, nonverbale Signale wahrzunehmen und auf diese zu reagieren. Weitere Vorteile sind die geringeren Kosten und die positive Auswirkung auf die Umwelt, weil Flugreisen nicht mehr nötig sind.

Sie nutzen die Videofunktion schon seit 10 Jahren. Was würden Sie einer Firma raten, die sich zum ersten Mal damit beschäftigt?

Ganz einfach: „Sie sollten sich eines besorgen.“ Lifesize ist ein tolles Produkt. Wir werden weiterhin in es investieren und empfehlen es jedem, der eine Lösung für eine effektivere Zusammenarbeit sucht und sein Geschäft vorantreiben möchte. Es gibt viele andere Produkte auf dem Markt, aber Lifesize funktioniert für IT und Endbenutzer am Besten – und sie sind ein fantastischer Partner.

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