Contact Center-Modernisierung
Migrieren Sie zufriedener und begeistern Sie Kunden mit einer Cloud-nativen Contact Center-Plattform.
Unser personalisierter Migrationsprozess zu CxEngage by Serenova macht den Wechsel Ihres Contact Centers in die Cloud zum Kinderspiel. Unsere Migrations-Roadmaps sind auf Ihre Geschäftsziele zugeschnitten und helfen Ihnen, die Kraft der menschlichen Verbindung mit echter Cloud-Contact-Center-Software freizusetzen.
Eine stressfreie Cloud-Migration
Migration leicht gemacht, agil und effektiv. Eine heller gemachte Zukunft.
Unsere cloudbasierte CxEngage Contact Center-Plattform kann nahtlos in nur 48 Stunden bereitgestellt werden. Unser fünfstufiger Prozess gewährleistet eine erfolgreiche Migration, die auf Ihre einzigartige Umgebung und Ihre Arbeitsabläufe zugeschnitten ist.
1. Analysieren
Holen Sie sich ein umfassendes Technologie-Audit und identifizieren Sie Konfigurationsanforderungen und -abhängigkeiten.
4. Ausführen
Führen Sie Akzeptanztests durch und beginnen Sie mit der Schulung von Contact Center-Managern und -Agenten.
2. Planen
Bestätigen Sie den Umfang und überprüfen Sie einen Change-Management-Plan mit einem angemessenen Zeitplan.
5. Gehen Sie live
Überlassen Sie es uns, beim Start der Bereitstellung eine proaktive Überwachung durchzuführen, um eine erfolgreiche Migration sicherzustellen.
3. Bauen
Beginnen Sie mit der Entwicklung und Konfiguration Ihrer Lifesize CxEngage-Bereitstellung.
Agil. Flexibel. Sicher.
Ihre wertvollste Lösung lebt in der Cloud.
Cloud-native Architektur
Nutzen Sie unübertroffene Geschwindigkeit, Agilität, Kosteneinsparungen und Skalierbarkeit. Im Gegensatz zu standardmäßigen monolithischen Architekturen legen wir die volle Leistung der Cloud in Ihre Hände.
Immer aktuelle Microservices
Erhalten Sie kontinuierliche Updates ohne Ausfallzeiten. Jede neue Funktion wird sofort veröffentlicht, sodass Sie sofort auf unsere neuesten Innovationen zugreifen können.
Offene Lösung
Passen Sie Plugins, Apps und Konfigurationen, die auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten sind, einfach an und integrieren Sie sie mit einem Sicherheitsniveau, das andere Contact-Center-Plattformen nicht bieten können.
Einfach. Skalierbar. Zuverlässig.
Migrieren Sie zum einzigen Cloud Contact Center, das Sie jemals brauchen werden.
Keine Notwendigkeit zu aktualisieren – jemals
Erhalten Sie neue Feature-Releases und Upgrades automatisch – keine geplanten Ausfallzeiten mehr.
Verbinden Sie sich ohne Grenzen
Freie Bereitstellung in jeder Region. Alles, was Ihre Agenten brauchen, ist ein Webbrowser und eine Internetverbindung, um voll funktionsfähig zu sein.
Bleiben Sie zuverlässig
Als einzige Cloud-Kontaktcenter Anbieter mit 100 % garantierter Betriebszeit, bieten Sie Ihren Kunden dieselbe 100 %ige Zuverlässigkeit.
Schnell. Verwendbar. Gebaut für Wachstum.
Beschleunigen Sie das Kundenerlebnis zu Ihren eigenen Bedingungen.
Sofort aufstehen und loslegen
Go live in Tagen oder Wochen statt in Monaten oder Jahren mit schneller, personalisierter Bereitstellung.
Einfach zu erlernen, einfach zu bedienen
Bringen Sie Ihre aktuellen und neuen Agenten schnell und einfach an Bord. Unsere Human-First-Agent-Erfahrung ist nicht nur einfach zu bedienen, sondern auch leicht zu erlernen.
Priorisieren Sie Wachstum
Wachsen Sie in Ihrem bevorzugten Tempo mit unserer Cloud-nativen API-First-Plattform und umfassender Unterstützung durch das Customer Success Team von Lifesize.
Wiederholt von Analysten anerkannt
Eine Top-Wahl für den Kundenerfolg.
Eine bessere Kommunikation ist unternehmenskritisch. Unsere Leidenschaft für die Entwicklung innovativer und intuitiver Cloud-Technologien hat uns zu einer Top-Wahl für den Kundenerfolg von führenden Branchenanalysten für Kontaktzentren und Meeting-Lösungen gemacht.
G2
„Eine außergewöhnliche Videolösung für Kollegen und Teamkollegen.“
Capterra
„Videokonferenzsoftware/-hardware vom Feinsten.“
Gartner Peer Insights
„Sehr zufrieden mit der Implementierung in unserem Contact Center.“
Schließen Sie sich führenden Organisationen auf der ganzen Welt an, die Kunden mit Lifesize-Contact-Center-Lösungen bedienen.
Lebensgroße Lösungen
Gestalten Sie die Zukunft der Arbeit mühelos.
Wir bringen über ein Jahrzehnt an Know-how mit, um vertrauenswürdige Cloud-Contact-Center- und Video-Meeting-Lösungen bereitzustellen, die Ihrem Unternehmen helfen, heute – und morgen – reibungslos zu laufen.
Modernisieren Sie Ihr Contact Center
Bieten Sie ein konsistentes Agentenerlebnis und Kundenbindung, die Ihre Marke von anderen abheben.
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„Die Contact-Center-Plattform hat die Erwartungen weit übertroffen. Wir können dynamisch und flexibel sein … es hat uns in eine viel bessere Position gebracht, sowohl wenn es darum geht, die Bedürfnisse der Patienten zu verstehen als auch darauf einzugehen.“
Lucy Balmer, Leiter der Kontaktzentren und Shared Services, Nuffield Health
Erfahren Sie, wie Nuffield Health besser kommuniziert
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Praxisbeispiele
Workforce-Management-Leitfaden für Contact Center-Leiter (und warum es wichtig ist)
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