Dos de los beneficios más importantes de las videoconferencias en la nube de nivel empresarial son la capacidad de unirse a reuniones desde cualquier dispositivo y la facilidad de colaborar en archivos multimedia ricos en datos en tiempo real. Las empresas de diseño e ingeniería con múltiples oficinas y clientes y sitios de trabajo dispersos geográficamente tienen mucho que ganar en este campo. Cuando la cooperación entre equipos es fundamental para el éxito, muchas de estas empresas confían en la flexibilidad y la conectividad que ofrece Lifesize Cloud.
Para escuchar más sobre esta historia en particular, nos sentamos con Won Cho, jefe de TI en Knight E/A. Knight es una firma de ingeniería y arquitectura de servicio completo que se especializa en una amplia variedad de proyectos de planificación, diseño y gestión. La empresa con sede en Chicago tiene más de 130 empleados en cinco oficinas ubicadas en el Medio Oeste y una en Guam.
¿Con qué problema empresarial ha estado lidiando?
Durante algún tiempo, hemos estado buscando formas de colaborar con múltiples oficinas satélite y de campo en lugares donde tenemos presencia comercial. Antes de Lifesize, siempre había una barrera.
En nuestras oficinas satélite y de campo, donde gran parte de nuestros resultados dependen de las mejores ideas de todo el grupo, siempre es mejor ver a alguien hablando y mostrar imágenes o dibujos de AutoCAD y MicroStation. Esto fue fundamental para garantizar que el diseño estuviera encaminado. Antes de esto, siempre teníamos que enviar a los clientes un enlace FTP o un archivo PDF.
Ahora, a través de Lifesize, nuestros equipos pueden colaborar sin tener que esperar; se llaman entre sí directamente en video en lugar de usar el teléfono, y pueden traer a otros participantes a una llamada desde cualquier lugar, en cualquier momento. Es increíblemente flexible. Analizamos las soluciones de la competencia, pero cuando nos enteramos de Lifesize Cloud, nos dimos cuenta de cuánto podíamos ahorrar en términos de inversión de capital. Las soluciones en las instalaciones venían con costos iniciales descomunales. Cada vez que mis compañeros me preguntan acerca de las videoconferencias, siempre los dirijo hacia Lifesize.
¿Cuáles son sus objetivos de infraestructura de TI?
Fortalecimiento de la oportunidad comercial a través de la planificación tecnológica estratégica, hojas de ruta empresariales y ejecución. Nuestro objetivo era maximizar el ROI y proporcionar herramientas sostenibles para nuestros usuarios en todos nuestros sistemas, desde videoconferencias hasta servidores, acceso a archivos, herramientas de colaboración, etc. Desde entonces, hemos realizado muchos tipos de actualizaciones y seguimos virtualizando entornos. En el proceso, es importante que ayudemos al personal ejecutivo a comprender por qué necesitamos ciertos cambios y alinear mi visión filosófica en TI con nuestro personal ejecutivo. “Administrar el negocio, hacer crecer el negocio y transformar el negocio a través de TI”.
Muchos de los competidores de Lifesize pueden hacer cosas similares, pero el costo es lo más importante. Algunos de los competidores de Lifesize llegaron a casi el triple de lo que pagamos, y eso fue solo por una oficina. Tenemos que examinar realmente si una inversión tiene sentido. Si estamos pagando mucho dinero por adelantado, ¿es algo que vamos a usar en el futuro? ¿La solución es escalable?
Se unió a la familia Lifesize justo después del lanzamiento de Cloud a mediados de 2014. ¿Qué opinas de su evolución?
Cuando nos presentaron por primera vez la solución basada en la nube de Lifesize, estábamos escépticos. Pero durante la presentación, el representante de ventas nos dio una demostración de cómo se conectaba a su equipo con su aplicación para iPhone®, incluso antes de que se lanzara el servicio. pensamos, Si esta es la forma en que va a funcionar, unificando a las personas en todas las plataformas, hagámoslo.. Desde entonces, el servicio ha agregado regularmente características y funciones valiosas, y la calidad siempre ha sido excelente. Nunca hemos tenido problemas.
¿Algo te sorprende?
Antes de Lifesize Cloud, solo usábamos videoconferencias para las reuniones del personal directivo en nuestras oficinas satélite. Usábamos WebEx y una cámara web, y la imagen siempre estaba distorsionada. Y para la colaboración, usamos el correo electrónico, que era un proceso retrasado. Ahora, el video (junto con la funcionalidad de presentación de Lifesize) es una herramienta esencial para el trabajo diario de todos nuestros proyectos en nuestras oficinas. Internamente, nuestros equipos revisan los dibujos en el acto y, externamente, los clientes se unen a Lifesize Cloud en sus teléfonos para compartir sus comentarios. Ha simplificado nuestro proceso: no más llamadas, no más conducción. Es una gran herramienta para administrar nuestro negocio.
¿Cuáles diría que son algunas de sus funciones favoritas de Lifesize?
La posibilidad de unirse a una videoconferencia desde cualquier dispositivo es clave para nosotros. Puedo unirme desde mi teléfono inteligente, mi tableta o mi PC. Tenemos reuniones frecuentes, por lo que me gusta cómo podemos configurarlas todas en la nube, donde todos pueden entrar y salir cuando lo deseen, en lugar de tener que llamarnos entre nosotros. El sistema también admite llamadas de solo audio, lo que es útil para los clientes que tienen protocolos de TI corporativos restrictivos. Algunos clientes simplemente instalan Lifesize Cloud en sus teléfonos inteligentes para resolver este problema. Siempre hay una manera de unirse.
Más información
Escuche cómo otros clientes están usando Lifesize para transformar sus negocios en: www.lifesize.com/case-studies.
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