Si los clientes de Lifesize (incluido el sistema Icon) tienen problemas para conectarse al servicio en la nube, asegúrese de que su red esté configurada correctamente.
Si ha configurado un proxy web, confirme que los siguientes dominios están en la lista blanca: lifesizecloud.com, jwpsrv.com, ssl.p.jwpcdn.com, jwpltx.com, y cloudfront.net.
Nota: Los siguientes puertos asumen un firewall de estado con UDP simétrico habilitado.
Para ver una lista de las direcciones IP que utiliza el servicio en la nube de Lifesize, inicie sesión en la consola de administración y abra Configuración avanzada > Red.
Sistemas de LifeSize y aplicaciones conectadas al servicio en la nube de Lifesize
Confirme que su cortafuegos permite el acceso saliente desde su red hacia los puertos de destino que se indican a continuación.
| Protocolo |
IP de origen |
Puerto de origen |
IP de destino |
Puerto de destino |
Descripción |
| TCP |
Cualquiera |
Cualquiera |
Incluir el dominio *lifesizecloud.com en la lista blanca |
80 |
HTTP: Descarga de la aplicación Lifesize y actualizaciones de software
NOTA: Redirige a la página de descarga de Consola de administración
|
| TCP |
Cualquiera |
Cualquiera |
Incluir los dominio *lifesizecloud.com en la lista blanca |
443 |
HTTPS: Lifesize para escritorio, aplicación web, aprovisionamiento y supervisión del estado de Icon |
| TCP |
Cualquiera |
Cualquiera |
Incluir los dominios jwpsrv.com, ssl.p.jwpcdn.com, jwpltx.com, twilio.com y cloudfront.net |
443 |
HTTPS: Reproducción y transmisión de la aplicación de Lifesize, y Preguntas durante la transmisión en directo
|
| TCP |
Cualquiera |
Cualquiera |
Incluir los dominios primlb.lifesizecloud.com y primpps.lifesizecloud.com en la lista blanca |
5222 |
HTTPS: Chat para Lifesize escritorio, chat móvil
|
| TCP |
Cualquiera |
Cualquiera |
Incluir los dominios primlb.lifesizecloud.com y primpps.lifesizecloud.com en la lista blanca |
443 |
HTTPS: Chat para escritorio de Lifesize, chat móvil si 35061/TCP no es accesible |
| TCP |
Cualquiera |
Cualquiera |
Direcciones IP públicas mostradas en la Consola de administración > Configuración Avanzada > Red. |
35061 |
Señalización de aplicación de Lifesize (SIP/TLS) |
| UDP |
Cualquiera |
Cualquiera |
Direcciones IP públicas mostradas en la Consola de administración > Configuración Avanzada > Red. |
10000-28000 |
Medios SRTP |
Skype for Business Online
Confirme que su cortafuegos permite el acceso saliente desde su red hacia los puertos de destino que se indican a continuación.
NOTA: Estos puertos son adicionales a los recomendados por Microsoft para obtener el pleno funcionamiento de la solución Skype for Business.
| Protocolo |
IP de origen |
Puerto de origen |
IP de destino |
Puerto de destino |
Descripción |
| TCP/UDP |
Cualquiera |
Cualquiera |
Direcciones IP mostradas en la Comunidad de Lifesize. |
30000-50000 |
Medios audiovisuales de clientes |
En Premise Microsoft Lync y Skype for Business
Confirme que su cortafuegos permite el acceso saliente desde su red hacia los puertos de destino que se indican a continuación.
NOTA: Estos puertos son adicionales a los recomendados por Microsoft para obtener el pleno funcionamiento de la solución Skype for Business.
| Protocolo |
IP de origen |
Puerto de origen |
IP de destino |
Puerto de destino |
Descripción |
| TCP/UDP |
Cualquiera |
Cualquiera |
Direcciones IP mostradas en la Comunidad de Lifesize. |
30000-50000 |
Medios audiovisuales de clientes |
| TCP |
Servidor de Edge |
5061 |
Direcciones IP mostradas en la Comunidad de Lifesize. |
5061 |
Señalización de llamadas del servidor de Edge |
| TCP/UDP |
Servidor de Edge |
50000-59999 |
Direcciones IP mostradas en la Comunidad de Lifesize. |
30000-50000 |
Medios audiovisuales del servidor de Edge |
Obtenga más información acerca de la federación de Microsoft Lync y Skype for Business con el servicio en la nube de Lifesize.
Para sistemas SIP de terceros
Confirme que su cortafuegos permite el acceso saliente desde su red hacia los puertos de destino que se indican a continuación.
Es posible que también se requieran puertos NAT y entrantes. Consulte las especificaciones de los fabricantes.
| Protocolo |
IP de origen |
Puerto de origen |
IP de destino |
Puerto de destino |
Descripción |
| TCP/UDP |
Cualquiera |
Cualquiera |
Direcciones IP públicas mostradas en la Consola de administración > Configuración Avanzada > Red. |
5060 |
SIP/TLS |
| UDP |
Cualquiera |
Cualquiera |
Direcciones IP públicas mostradas en la Consola de administración > Configuración Avanzada > Red. |
10000-28000 |
Medios RTP |
Para sistemas H.323 de terceros
Confirme que su cortafuegos permite el acceso saliente desde su red hacia los puertos de destino que se indican a continuación.
Es posible que también se requieran puertos NAT y entrantes. Consulte las especificaciones de los fabricantes.
| Protocolo |
IP de origen |
Puerto de origen |
IP de destino |
Puerto de destino |
Descripción |
| TCP |
Cualquiera |
Cualquiera |
Direcciones IP públicas mostradas en la Consola de administración > Configuración Avanzada > Red. |
1720 |
H.225: señalización de llamadas |
| TCP |
Cualquiera |
Cualquiera |
Direcciones IP públicas mostradas en la Consola de administración > Configuración Avanzada > Red. |
10 000-16 000 |
H.245: canal de control |
| UDP |
Cualquiera |
Cualquiera |
Direcciones IP públicas mostradas en la Consola de administración > Configuración Avanzada > Red. |
10000-28000 |
Medios RTP si el dispositivo de terceros no está configurado para el cifrado. Medios SRTP si el dispositivo de terceros está configurado para el cifrado |