El año pasado, la IA se convirtió en una tecnología comprobada en la industria de las videoconferencias. Los chatbots, los asistentes dinámicos y la ciberseguridad fueron áreas en las que la IA mejoró la experiencia de las reuniones, ayudando a los trabajadores a ser no solo más productivos sino cada vez más seguros y específicos en su producción. La IA seguirá evolucionando y mejorando en este espacio: la IA es un hecho, no una predicción. Se supone que las predicciones de enero excitan la imaginación de la industria y no solo provocan las fechas de lanzamiento de los elementos de la hoja de ruta que ya están en producción. Con eso en mente, aquí están las seis predicciones que espero ver en tecnología durante los próximos 12 meses.
1. El video se extiende mucho más allá de las conferencias de trabajo
En el transcurso de 2020, veremos que el uso del video se extiende mucho más allá de la conferencia tradicional en el lugar de trabajo hacia varios campos, como la telemedicina, la arquitectura y el gobierno. La telemedicina es la evolución natural de la atención médica en la era digital, y veremos que el video en la nube de nivel empresarial juega un papel fundamental en la mejora de su asequibilidad y accesibilidad. Para el campo de la arquitectura, la riqueza y la calidad del video ahora permite la colaboración frecuente y el intercambio de planos entre los profesionales y los clientes a los que sirven. En cuanto al sector público, las capacidades de video nos acercan un paso (o tal vez solo una pulgada) a hacer cola de forma remota para el DMV.
2. La dependencia del video de nuestra fuerza de trabajo distribuida se disparará
La tan discutida escasez de habilidades no deja a las empresas más remedio que mirar más allá de las sedes corporativas o incluso de sus patios traseros locales en busca de talento. Al abrir roles más remotos o incluso equipos completamente distribuidos, las empresas tienen acceso a un grupo de talentos mucho más amplio. También hay incentivos económicos para el trabajo remoto: en 2018, se estimó $ 5 mil millones en ahorros de costos para las empresas de EE. UU. con empleados que trabajaron de forma remota, y eso solo contando a los trabajadores a tiempo parcial.
A medida que la fuerza de trabajo se distribuya más, el video desempeñará un papel aún más importante para mantener a los equipos conectados. Como resultado de los patrones de contratación y el deseo continuo de niveles de interacción personal que una llamada telefónica simplemente no permite, el video se entretejerá en la estructura de cada estrategia de comunicación comercial en el transcurso del próximo año.
3. Los electrodomésticos disfrutarán de un renacimiento
Los electrodomésticos vuelven a ser geniales, ¡no, de verdad!
A medida que la sala de conferencias tradicional continúa cambiando drásticamente (ver: la sala de reuniones boom), seremos testigos de cómo el péndulo se balancea hacia los dispositivos de videoconferencia autónomos. El hardware y el software serán el dúo más poderoso en la esfera de las videoconferencias durante el próximo año, y las inversiones en la hoja de ruta de los proveedores lo demostrarán. La bifurcación del mercado entre los enfoques de sistemas de sala (electrodomésticos versus kits de sala) será menos pronunciada, y el modelo de electrodomésticos volverá a ganar gracias a una mayor facilidad de uso, así como a menores costos de instalación y propiedad.
4. WebRTC reinará supremo
WebRTC (comunicaciones web en tiempo real) permite a los trabajadores conectarse a través de audio y video sin tener que descargar software o complementos. Sin embargo, según el navegador, ejecutar una versión con todas las funciones de una aplicación WebRTC no ha sido la mejor experiencia durante 2019.
Afortunadamente, con noticias de que Microsoft Edge está reconstruido para ejecutarse en Chromium en 2020, las implementaciones de WebRTC serán significativamente más fluidas y consistentes, y muchas más aplicaciones de WebRTC comenzarán a ejecutarse de forma nativa en los navegadores, ya sea Chrome, Firefox, Safari o Edge. Como resultado, los CTO y CIO no tendrán que invertir tanto tiempo y recursos en la gestión de procesos de desarrollo e implementación.
5. Flexibilidad y movilidad en el lugar de trabajo de combustibles 5G
En 2020, veremos 5G, la quinta generación de redes celulares, proliferar y revolucionar las conexiones móviles de alta velocidad. Como resultado, los empleados se sentirán más capacitados para trabajar desde sus dispositivos móviles, y veremos cómo la muy publicitada experiencia de trabajo móvil se combina de manera efectiva con la experiencia móvil del consumidor.
A medida que la demanda de flexibilidad en el lugar de trabajo y decisiones BYOD continúa disparándose, impulsada por los millennials y la Generación Z, 5G jugará una parte integral en los empleados que abandonan las computadoras portátiles toscas y los dispositivos voluminosos en favor de sus teléfonos para trabajar sobre la marcha. La capacidad de comunicarse y colaborar entre ubicaciones y zonas horarias sin estar encadenado a un escritorio o una computadora portátil conducirá inevitablemente a una mayor movilidad en el lugar de trabajo y (me atrevo a decir) disfrute.
6. El talento tecnológico y las empresas se alejarán (gradualmente) de Silicon Valley
Si bien San José y San Francisco todavía se encuentran entre las áreas metropolitanas con la mayor cantidad de ofertas de trabajo en tecnología, se está produciendo un cambio ante nuestros ojos, y 2020 será el año en que más trabajadores y empresas se mudarán del Área de la Bahía. Una mayor oportunidad económica, un costo de vida más bajo y modelos de trabajo remotos y flexibles en aumento atraerán talento y empresas a ciudades de los EE. UU. y allanarán el camino para un nuevo centro tecnológico, o tal vez múltiples centros.
