La Consola de administración de Lifesize puede decirle mucho sobre su empresa y cómo colabora en el lugar de trabajo. No solo le brinda una visión de cómo su organización utiliza la solución de videoconferencia de Lifesize, sino que también facilita la detección de casos de uso exitosos y simplifica la administración y la resolución de problemas.

Aquí hay algunos consejos y trucos para ayudarlo a leer entre líneas y números que informa su consola de administración. Para obtener más información, consulte nuestro serie de videos instructivos de administrador.

Tiempo promedio de llamada

Consola de administración de Lifesize con el panel de tamaño de llamada promedio.

El tiempo de llamada promedio puede brindarle mucha información sobre los tipos de llamadas que realiza su organización. Lo que solemos ver con los clientes es tiempos de llamada promedio bajos durante la prueba inicial (1 a 5 minutos) mientras los equipos prueban su nueva solución de videoconferencia. Después de que se establece la adopción inicial, las salas de reuniones se utilizan cada vez más y el tiempo de llamada promedio tiende a crecer en correlación con la cantidad de llamadas realizadas (~30 minutos). Pero en los casos más exitosos, llega un punto de inflexión cuando los usuarios comienzan a tener más reuniones ad-hoc, lo que lleva a tiempos de llamada más cortos mientras la cantidad de llamadas realizadas sigue aumentando (15 a 20 minutos). Esta disminución en el tiempo de llamada no es necesariamente una señal de alerta; en realidad, es todo lo contrario, ya que tiende a mostrar una tasa de adopción saludable con una mayor utilización a nivel de usuario individual. 

Inicie sesión en la consola de administración de Lifesize en administrar.lifesize.com y ubique su tiempo promedio de llamadas en la parte superior de su tablero.

Reuniones en vivo

Desde el tablero, puede ver un resumen de las reuniones en vivo y pasadas en su cuenta. Supervise las reuniones en vivo en curso para asegurarse de que todo funcione sin problemas. Verá el nombre de cada reunión junto con la hora de inicio, la cantidad de participantes, el estado de la grabación y si alguien está presentando. Desde aquí, puede profundizar en los detalles de la reunión para obtener datos más completos sobre la reunión y sus participantes. Los análisis de reuniones en vivo son excelentes para monitorear reuniones importantes en tiempo real para que pueda identificar problemas potenciales y resolverlos rápidamente. 

Localiza Reuniones en vivo desde la navegación superior en su panel de control en Panel De Control > Reuniones en vivo.

Gráficos de llamadas 

Como administrador de la cuenta, puede controlar el estado de la conectividad e identificar problemas con gráficos de llamadas interactivos en vivo para cada participante en una reunión. Los gráficos de llamadas brindan estadísticas detalladas, incluida la tasa de bits de audio y video, la pérdida de paquetes, la inestabilidad y la resolución tanto para el video principal como para el video de presentación. Estos datos se recopilan en la página de resumen, que también incluye la IP de origen, el sistema operativo, el navegador y el dispositivo del participante. Ya sea durante una reunión importante o después, el análisis de los datos del gráfico de llamadas puede ayudarlo a solucionar problemas y corregirlos de manera proactiva.

Ubique los gráficos de llamadas desde la vista de participantes individuales de una llamada en vivo en Panel De Control > Reuniones en vivo > Nombre de la reunión > Nombre del participante > Gráficos de llamadas. Los gráficos de llamadas también se pueden ver para reuniones anteriores navegando a Panel De Control > Reuniones pasadas > Nombre de la reunión > Nombre del participante > Gráficos de llamadas.

Totales de usuario

Consola de administración de Lifesize que destaca a los principales usuarios de una cuenta.

Esta sección de su consola de administración puede ayudarlo a identificar usuarios avanzados dentro de su organización. Los usuarios avanzados son clave cuando busca comentarios sobre la solución. Estos usuarios no solo son claramente hábiles con la herramienta, sino que también pueden ser grandes campeones de la tecnología y sus beneficios asociados. Involucrarse con estas personas puede ayudar a impulsar el uso y la adopción, y algunos incluso ayudarán con la incorporación. Sus usuarios avanzados pueden identificar formas de mejorar la implementación de videoconferencias, así como ayudar a determinar si la solución realmente está funcionando al máximo de su potencial en toda su organización.

Encuentre una descripción general rápida de los principales usuarios en Totales de usuarios de su tablero o vea y ordene todos los usuarios de Panel De Control > Totales de usuario > Mostrar todo.

Totales del sistema de sala

Consola de administración de Lifesize que destaca los mejores sistemas de sala para una cuenta.

La sección de totales del sistema de sala muestra la utilización del sistema de sala por sala de reuniones. Puede detectar qué salas de reuniones o sistemas de salas de oficinas personales en particular se están utilizando o no, y descubrir por qué se prefieren algunos espacios sobre el resto puede ayudarlo a mejorar la utilización. ¿Estas habitaciones tienen mejores sillas? ¿Están mejor configuradas y conectadas que otras habitaciones? ¿Hay alguna forma de ampliar y configurar otra sala de reuniones en el mismo lugar? Para los sitios que no se usan tanto, encontrar qué sistemas solucionar es tan fácil como hacer clic en un botón. 

Encuentre una descripción general rápida de los principales sistemas de sala desde los Totales de sistemas de sala de su tablero o vea y clasifique todos los sistemas de sala de Panel De Control > Totales del sistema de sala > Mostrar todo.

Minutos por dispositivo

Poder ver los minutos gastados en llamadas desglosados ​​por tipo de dispositivo facilita determinar cómo los usuarios finales utilizan las herramientas de videoconferencia disponibles para sus reuniones. Si hay un aumento visible en las llamadas que se realizan en un tipo de dispositivo, puede valer la pena hablar con su administrador de cuentas de Lifesize para obtener sugerencias y consejos sobre cómo puede ayudar a sus colegas a obtener lo mejor de las herramientas disponibles o identificar si sería necesario. valdría la pena invertir en más sistemas de video dentro de su organización. 

Localice Minutos de llamadas por dispositivo desplazándose hacia abajo en su tablero. Utilice el gráfico interactivo para ver los minutos diarios por dispositivo.

Horas de grabación

Consola de administración de Lifesize con las horas de grabación disponibles resaltadas.

Los detalles de su cuenta enumeran el número asignado de horas de almacenamiento de grabación. La relación entre grabaciones activas y totales es una manera fácil de ver con qué frecuencia su organización usa la función de grabación y cuándo tiene sentido actualizar o modificar su tipo de plan. 

Ubique las Horas de grabación en la sección Configuración de la cuenta de la consola de administración en Configuración > Detalles de la cuenta > Horas de grabación.

Conclusión

Es importante recordar que la consola de administración está aquí para servirle y está diseñada para que la colaboración y las reuniones sean más fáciles y efectivas. La consola de administración de Lifesize no solo ayuda a los administradores de cuentas a configurar e implementar la solución para sus usuarios finales, sino que también sirve como medio para la resolución proactiva de problemas y la identificación de nuevas oportunidades de crecimiento para sus equipos.

¿Conoce otras formas en que su consola de administración ayuda a su organización a mantenerse conectada y colaborativa? Comparte tu historia con nosotros en las redes sociales.

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