En una organización, tener una pila de colaboración podría significar una de dos cosas. Algunas empresas prefieren una única solución que ofrezca a sus usuarios múltiples modos de colaboración, y otras prefieren cultivar una colección de varias herramientas independientes y especializadas para crear una solución personalizada.
Si bien ambos métodos son formas sensatas de operar, es fácil compararlos y sentir que la hierba parece más verde del otro lado. Por un lado, tener un sistema universal para todas las diferentes formas en que te comunicas parece demasiado bueno para ser verdad. Y por otro lado, tener que administrar varias herramientas a la vez puede ser un precio razonable a pagar por las preferencias de los usuarios especializados.
En una encuesta reciente que realizamos con la comunidad de TI de Spiceworks, queríamos ver exactamente qué preferían los tomadores de decisiones de TI en el lugar de trabajo. Descubrimos que de los 310 administradores de TI que participaron, el 44 % prefería un solo proveedor de comunicaciones, el 25 % prefería varios proveedores y el 31 % no tenía preferencias.
La razón principal por la que los profesionales de TI buscan múltiples proveedores es la necesidad de compatibilidad con partes externas, como clientes y socios, mientras que otros profesionales de TI prefieren soluciones todo en uno para la administración simplificada y la interfaz de usuario. Aquí hay un desglose de los resultados de la encuesta:
Una sola solución
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“Preferiríamos que fuera un sistema unificado en lugar de un montón de diferentes de diferentes empresas con las que tendríamos que lidiar”. – Profesionales de TI, Encuesta Spiceworks
Soluciones múltiples
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“Prefiero tener cuatro proveedores que hagan muy bien lo suyo que un proveedor que haga cuatro cosas con mediocridad”. – Profesionales de TI, Encuesta Spiceworks
Ambas versiones de las pilas de colaboración tienen sus puntos fuertes, por lo que es importante evaluar las soluciones de comunicación en función de los requisitos y recursos de su propia organización. Si bien la administración de múltiples soluciones podría funcionar para su organización en este momento, no deje que la fluidez de una solución todo en uno lo asuste. En general, las plataformas de comunicación unificada minimizan las distracciones al combinar sin problemas conferencias de chat, audio, video y web dentro de una aplicación, centralizando la colaboración y minimizando las barreras de conexión.
Obtenga más información sobre qué tipo de pila de colaboración se adapta mejor a su organización en nuestro documento técnico Encuentre la salida del caos de las conferencias.
