La mayoría de las organizaciones han comenzado a alejarse de las soluciones informáticas locales en favor de un entorno de nube. Las organizaciones de todas las industrias ahora usan comúnmente servicios en la nube, y casi todas las aplicaciones comerciales nuevas están diseñadas y desarrolladas para funcionar en un entorno de nube.
Migrar a la nube se ha vuelto aún más importante en una era en la que el trabajo remoto se ha convertido en la norma. La migración a la nube permite el acceso seguro a los datos desde cualquier lugar, además de permitir que las empresas reduzcan costos y optimicen los procesos. También ofrece múltiples modelos para que las organizaciones elijan, incluida la nube pública, la nube híbrida, la nube múltiple y la nube privada. Los expertos creen que aún más empresas se trasladarán a la nube en un futuro próximo.
Muchas empresas cuentan con una estrategia de migración o planean invertir el esfuerzo para pasar a una plataforma en la nube. Sin embargo, aprovechar la infraestructura de la nube es más que solo mover datos y aplicaciones de un servidor en el sitio a un servidor alojado por un tercero. Su proceso de migración implica seleccionar proveedores de nube.
La mayoría de los proveedores de servicios en la nube implementan un nube pública modelo, que permite a los usuarios acceder a redes y servidores compartidos por una tarifa. Se accede a las nubes públicas a través de Internet, a diferencia de los servidores in situ, a los que se accede a través de una red de área local (LAN) o una red privada virtual (VPN). Cuando una empresa habla de ejecutar una estrategia de migración a la nube, lo más probable es que se refiera a este modelo de nube pública.
Si su empresa aún no se ha cambiado a la nube, podría ser el momento de crear un plan de migración a la nube y una lista de verificación de migración. Siga estos consejos para proteger sus datos, modernizar sus aplicaciones y hacerlas accesibles a los usuarios adecuados en el momento adecuado a través de la nube.
4 razones para crear un plan de migración a la nube
La computación en la nube se ha convertido casi en un principio obligatorio de los procesos comerciales para la mayoría de las empresas. Cuatro aspectos clave pueden convencerlo de mover a la nube:
Seguridad
A pesar del escepticismo inicial en torno al modelo de nube, las empresas ahora admiten que la nube aborda sus necesidades comerciales de manera rentable y alivia las preocupaciones de seguridad comunes relacionadas con sus datos y aplicaciones. Los principales proveedores de la nube superan los estándares de la industria en términos de protección de datos confidenciales. De hecho, según un estudio realizado por Deloitte, la razón principal por la que las organizaciones se trasladan a la nube es la seguridad.
Fiabilidad
Otra preocupación comercial importante que la computación en la nube aborda con éxito es el tiempo de inactividad. Los principales proveedores de servicios, como Amazon Web Services (AWS), Google Cloud y Microsoft Azure, utilizan copias de seguridad en red para brindar a los usuarios acceso en línea a pedido a los servicios suscritos y recuperación de datos sin preocuparse por fallas de hardware o pérdida de datos debido a desastres naturales e interrupciones. .
Cost
Otra motivación importante para la migración a la nube es reducir los costos generales. Las empresas tienen que gastar millones de dólares para habilitar las operaciones en el sitio en términos de energía, construcción de centros de datos, mantenimiento y personal de TI. La migración a los costos de la nube ayuda a las empresas a lograr los mismos resultados mientras se comprometen a una inversión general más baja a través de economías de escala, costos compartidos y menos gastos de capital.
Movilidad
Factorizando en el tendencia de trabajo desde casa y trabajo remoto que se ha disparado durante COVID-19, la computación en la nube alivia las preocupaciones relacionadas con el acceso y la disponibilidad de los recursos con una experiencia de usuario perfecta que es superior a la VPN tradicional. La computación en la nube hace posible el "acceso desde cualquier lugar y dispositivo" para aplicaciones, datos y comunicaciones esenciales, al tiempo que garantiza un tiempo de respuesta de alta velocidad y estabilidad.
La lista de verificación de migración a la nube de 8 pasos
La integración de la nube en la infraestructura de TI de una organización requiere un enfoque estratégico para la migración a la nube. Esta lista de verificación de migración a la nube de 8 pasos permitirá la transición más fluida posible a los servicios en la nube.
- Establece tus metas. Antes de migrar a la nube, debe comprender por qué lo hace. Esto significa definir objetivos claros y medibles: mayor adopción de aplicaciones, nuevos requisitos de trabajo remoto o costos operativos más bajos, por ejemplo. Identifique sus objetivos precisos al comienzo del proceso.
- Aplicar métricas y KPIs a los objetivos. Los resultados de una migración a la nube deben ser medibles y cuantificables. La comprensión de los KPI del proyecto permitirá que el equipo de migración identifique los obstáculos y los resuelva rápidamente. Además, las métricas establecidas le permiten medir el éxito general del proyecto. Las métricas que puede desear rastrear incluyen tiempos de carga de la página, uso de CPU y disponibilidad del sistema.
- Seleccione su arquitecto de nube y equipo de migración. Su proyecto de migración a la nube requerirá un equipo especializado. Puede optar por asignar la responsabilidad de la migración a la nube a un equipo existente o buscar la ayuda de un equipo externo, la opción que mejor se adapte a sus necesidades comerciales. Deberá asignar los siguientes roles:
- Gerente de proyecto: El gerente de proyecto supervisa el proyecto y delega tareas al mismo tiempo que se asegura de que el proyecto se mantenga encaminado y dentro del presupuesto.
- Arquitecto de soluciones en la nube: el arquitecto de soluciones en la nube es un especialista que diseña plataformas front-end, almacenamiento, servidores y redes, conocidas colectivamente como arquitectura en la nube.
- Administrador del sistema: el administrador del sistema administra y personaliza los recursos de la nube para adaptarse a los requisitos de la organización.
- Administrador de seguridad en la nube: un especialista en seguridad garantiza que se implementen y sigan las medidas de protección de datos y seguridad de TI.
- Especialista en cumplimiento: un especialista en cumplimiento trabaja junto con el administrador de seguridad en la nube y el equipo legal de la organización para garantizar que el proyecto cumpla con las políticas, los estándares y la legislación pertinentes.
- Decide qué datos y aplicaciones irán a la nube. Puede o no elegir almacenar todos los datos y aplicaciones en la nube, según las necesidades de su negocio. Si elige no migrar todos sus datos, deberá decidir qué se transferirá y qué no. Es posible que pueda migrar algunas de las aplicaciones tal como están, mientras que otras aplicaciones pueden requerir una revisión más significativa. Además, el costo sigue siendo una consideración importante, ya que ciertas aplicaciones pueden ser utilizadas por un número limitado de personas o por un tiempo limitado, en cuyo caso pueden no ser candidatos ideales para la migración a la nube.
- Elija su proveedor de nube. Antes de comenzar su migración a la nube, seleccione un proveedor de nube que trabajará de cerca con usted antes, durante y después de la transición. El proveedor debe tener experiencia comprobada en migración de datos, una buena reputación en soporte posterior a la migración y conocimiento de diferentes arquitecturas de nube. Además, deben ser comunicativos y estar dispuestos a proporcionar actualizaciones a medida que alcanzan ciertos hitos. La mejor manera de encontrar un gran proveedor podría ser pedirle recomendaciones a su red.
- Haga una copia de seguridad de sus datos. Incluso si se asocia con el mejor proveedor de servicios en la nube que su empresa puede pagar, sigue siendo una buena práctica hacer una copia de seguridad de sus datos antes de la migración de la base de datos. La tecnología tiene sus lagunas, y una copia de seguridad de datos garantiza que aún tendrá una copia de sus datos incluso en el peor de los casos.
- Migrar a la nube. Si bien el almacenamiento en la nube es capaz de manejar grandes volúmenes de datos a la vez, su plan de migración a la nube debe respetar la complejidad de los procesos y la arquitectura de escala. Puede elegir mover todo al mismo tiempo o migrar uno o dos departamentos para empezar. Cualquiera que sea el sistema o proceso que elija, verifique dos veces las cosas en cada etapa para asegurarse de que todas sus aplicaciones funcionen y que todos los datos estén disponibles como se esperaba.
- Revise las métricas y evalúe el éxito. Este suele ser el último paso en la migración a la nube. Revise las métricas y los KPI que estableció al comienzo del proceso, luego compárelos con las métricas anteriores de los entornos locales. Si no hay una caída en el rendimiento o si ha mejorado, puede considerar con seguridad que la migración fue un éxito. Sin embargo, si encuentra que el rendimiento no es satisfactorio, es una buena idea revisar su proceso u obtener soporte adicional de su proveedor de nube. Migrar a la nube nunca debería implicar sacrificar el rendimiento o la confiabilidad.
Los departamentos suelen migrar a la nube
Si bien muchas organizaciones han migrado por completo sus operaciones a la nube, es posible que su empresa aún esté planeando su migración a la nube. Si es así, no tienes que mover todo de una vez. Algunos departamentos pueden beneficiarse más de la migración a la nube que otros. Estos son algunos departamentos que se migran con más frecuencia a la nube:
Servicio al cliente y soporte
Las aplicaciones basadas en la nube han ayudado a las empresas a acceder a los datos de los clientes de forma más rápida y segura. Servicio de atención al cliente departamentos, en particular, usan aplicaciones en la nube para responder a problemas y mejorar la experiencia del cliente. Muchos centros de contacto se han volcado al trabajo remoto y plataformas en la nube y las aplicaciones permiten a los agentes acceder a los datos de los clientes de manera rápida y eficiente para atender a esos clientes, sin importar dónde se encuentren.
Marketing y ventas
La computación en la nube ha transformado las funciones de marketing y ventas de muchas empresas. Los equipos de ventas a menudo usan sistemas de CRM y herramientas de ventas basados en la nube, mientras que las aplicaciones basadas en la nube permiten a los especialistas en marketing llevar a cabo una generación de prospectos y una creación de contenido más informada y en tiempo real.
Recursos humanos
Las aplicaciones en la nube están reemplazando gradualmente al software de recursos humanos tradicional, incluidos los sistemas de seguimiento de candidatos, la gestión del rendimiento y la administración de nóminas y beneficios. El cambio a la nube brinda a los empleados más control sobre sus datos y permite que los departamentos de recursos humanos tomen decisiones que mejoren el reclutamiento, la retención y el desempeño de los empleados.
Migre el servicio de atención al cliente y el soporte a la nube con Lifesize CxEngage
Elegir el proveedor y el socio adecuados es la decisión más importante que tomará cuando migre sus operaciones de servicio al cliente a la nube. Lifesize CxEngage le ayudará planifique cada paso de su migración utilizando estrategias comprobadas adaptadas a las necesidades únicas de su organización de servicio al cliente y objetivos comerciales. Con soluciones y servicios líderes en la industria diseñados específicamente para centros de contacto en la nube, Lifesize CxEngage fue uno de los 13 proveedores reconocidos en Cuadrante mágico de Gartner de 2020 para centros de contacto como servicio (CCaaS).
Es importante recordar que un proyecto de migración a la nube solo tendrá éxito si se planifica y ejecuta correctamente, con KPI claros y medibles. La organización debe estar completamente preparada y debe emprender su proyecto de migración de manera estratégica. Si sigue la lista de verificación de migración a la nube anterior, no perderá ninguno de los pasos esenciales.
Una vez más, seleccionar el proveedor de nube adecuado es la clave para garantizar una migración a la nube exitosa. Busque un socio de soluciones en la nube que tenga experiencia comprobada en la planificación estratégica y la ejecución de proyectos de migración en su industria. No deje nada al azar: sus clientes, empleados y partes interesadas cuentan con usted para tomar la decisión correcta.
