Una vez sistema de hardware de videoconferencia se ha implementado dentro de una organización, los usuarios no tardan mucho en volverse dependientes de él como una herramienta clave para la colaboración interna y externa. Aquí es cuando comienza el verdadero trabajo de TI. Se espera que TI esté disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, monitoreando todos los sistemas y asegurándose de que funcionen sin problemas y funcionen a su máxima capacidad. Sin embargo, con varios usuarios colaborando a través de videoconferencias durante todo el día, es un desafío para TI estar en varios lugares a la vez, observando todas las llamadas para detectar cualquier problema. En su lugar, estamos brindando a los profesionales de TI las herramientas necesarias para abordar de manera proactiva cualquier problema a medida que sucede para que puedan salvar el día, convirtiéndolos en héroes por derecho propio.
Reconocemos que, si bien el trabajo de TI es mantener todo funcionando sin problemas, necesitan una mayor visibilidad de sus dispositivos para tener éxito. Ingresar Supervisión del estado de Lifesize Icon, que utiliza análisis de datos para brindar a los profesionales de TI la capacidad de volver a poner en funcionamiento los sistemas antes de que los miembros del equipo se den cuenta de que están caídos. Una vez habilitada, una organización tendrá los siguientes beneficios adicionales:
- Respuesta proactiva – Notificación temprana para que los administradores de TI puedan resolver problemas antes de que las reuniones se vean afectadas
- Control completo – Saber cuándo hay un problema con un Icono Lifesize®™ en cualquier lugar de su organización
- Experiencia sencilla – Alertas en tiempo real las 24 horas del día, los 7 días de la semana, los 365 días del año enviadas a una bandeja de entrada dedicada o integradas con un sistema de tickets de la mesa de ayuda
Después de analizar qué mantiene los sistemas eficientes en funcionamiento, ahora se activan alertas en tiempo real, por correo electrónico a una sola dirección, por cualquiera de los siguientes eventos:
- Sin publicar – La cámara y el sistema del teléfono han estado fuera de línea
- Micrófono, pantalla o cámara desconectados – El equipo respectivo ha sido desconectado (por ejemplo, desconectado accidentalmente)
- Registro SIP2 fallido – El SIP Registrar 2 ha sido desconectado
- Alta pérdida de paquetes de audio o video – La llamada está experimentando pérdida de paquetes de audio o video
- Pérdida crítica de paquetes de audio o video – La llamada experimentó una pérdida de paquetes de audio o video del 100 % debido a un problema de red
Lifesize Icon Health Monitoring ayuda a TI a ser el héroe de la empresa y detectar cualquier problema antes de que la productividad de cualquier persona se vea afectada. No se preocupe más: ¡TI al rescate!
Hemos reunido un Preguntas frecuentes sobre el control del estado de Lifesize Icon en nuestra comunidad de usuarios con más detalles sobre lo que se monitorea y cómo se activan las notificaciones.
