Impulsar la adopción de un nuevo software dentro de una organización puede resultar un desafío, especialmente cuando los usuarios ya están acostumbrados a su flujo de trabajo diario. Las herramientas de comunicación tienen el poder de conectar a personas de todo el mundo, y las empresas siempre buscan nuevas formas de mejorar la colaboración entre sus empleados, pero el valor total de estas soluciones a menudo se pierde con una adopción mediocre. Una manera fácil de entender la importancia de la adopción es a través de un concepto llamado efecto de red.
El efecto de red esencialmente describe que el valor de un producto o servicio aumenta con cada persona adicional que lo usa. Un ejemplo común es el teléfono. Si solo una persona tiene teléfono, el dispositivo es esencialmente inútil porque no hay nadie a quien llamar. (Estamos hablando de teléfonos de la vieja escuela aquí; una persona en un iPhone 6S puede gobernar un país de manera efectiva). El valor del teléfono se realizó por completo cuando se convirtió en un accesorio doméstico común. Lo mismo se aplica a las comunicaciones organizacionales como las videoconferencias. A medida que más usuarios adoptan la nueva solución y retiran las soluciones obsoletas, el valor aumenta y la eficacia de la solución brilla.
Cinco consejos para impulsar la adopción de software
- Comienza con el producto. Cuanto más simple sea de usar, más personas querrán usarlo. Las interfaces de usuario difíciles solo ralentizan los flujos de trabajo y promueven la hostilidad hacia el cambio. Con las videollamadas, no hay nada más fácil que marcar un directorio con un solo clic y compartir la pantalla con un solo clic.
- Difunde. Comunique los beneficios y haga que la gente se entusiasme con la nueva tecnología. Comparta las cosas que lo motivaron a comprar la solución y centre la historia en cómo mejorará la vida de los usuarios cada día.
- Educarse. Investigue las oportunidades de capacitación y aprovéchelas. Desde videos de YouTube hasta programas completos de certificación, la capacitación tiene un gran impacto en la adopción. Para obtener capacitación específica sobre Lifesize Cloud, diríjase a Universidad de tamaño natural y aprovecha la formación gratuita.
- Comparte tu puntuación más alta. Gamifique el proceso de adopción y premie el buen comportamiento. La gamificación puede ser tan elaborada como un programa de registro de puntaje y credencialización basado en software o tan simple como realizar una rifa para todos los usuarios registrados en una fecha determinada. Para obtener los mejores resultados, organiza una fiesta con pizza para todos los que se inscribieron.
- Haz un plan y apégate a él. Si está introduciendo una nueva tecnología para reemplazar algo obsoleto, vuelva a marcar el soporte en cualquier producto actual a medida que sus usuarios adopten las nuevas tecnologías. Limitar las opciones ayudará a dirigir a los usuarios al producto nuevo y mejorado.
Cada implementación es diferente y no existe una respuesta única para la adopción de software, pero siguiendo estos consejos podrá capitalizar mejor la ventaja del efecto de red. En Lifesize, contamos con un equipo de personas excepcionales dedicadas y enfocadas en el éxito del proyecto. Sabemos que a medida que se habilitan más usuarios y aumenta la utilización de funciones como el directorio compartido, las salas de reuniones virtuales y las aplicaciones móviles, la comunicación y la colaboración en general se vuelven virales dentro de la organización. Únase a la conversación en la comunidad de Lifesize para compartir sus éxitos y aprender cómo otros están utilizando sus estrategias de adopción.
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Generar entusiasmo e impulsar la adopción es solo uno de los Ocho desafíos resueltos por la videoconferencia en la nube.
