La unión de la obsesión por el cliente y la ciencia

En este episodio de Lifesize Live!, nos sentamos con Amy Downs, Directora de Éxito y Felicidad del Cliente (CCSHO) de Lifesize, para obtener consejos sobre cómo mantener a los clientes contentos y satisfechos. batir tarifas minimizadas.

El primer paso para mantener contentos a los clientes y garantizar que obtengan valor de su solución todos los días es crear un equipo dedicado y apasionado por servir a los demás. Desde el Equipo de Éxito del Cliente hasta Marketing, pasando por Ingeniería y Producto y todos los departamentos intermedios, tener a toda la organización en sintonía es la base para brindar a sus clientes exactamente lo que necesitan para tener éxito. 

A continuación, debe habilitar a su gente con las herramientas que pueden ayudarlos a tomar decisiones mejores y más informadas. Al empoderar a su centrada en el cliente organización con el impacto analítico de big data, el éxito de la empresa, la lealtad del cliente y el crecimiento organizacional se vuelven fáciles. Uno de los valores centrales de Lifesize es liderar con Customer Obsession. Tener un equipo dedicado a hacer felices a las personas no solo ayuda a brindar buenas experiencias de atención al cliente, sino que también intensifica el impulso de mejoras continuas en nuestro producto y la experiencia general de Lifesize. 

 

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