¿Calidad de video deficiente durante una llamada? Aquí está cómo solucionarlo

La calidad de una videollamada realmente puede hacer o deshacer una reunión. La mala calidad de video no solo es frustrante, sino que también puede limitar la productividad y evitar que su equipo alcance sus objetivos. Al abordar las inquietudes sobre la calidad del video con anticipación, puede maximizar la eficiencia de sus reuniones y lograr los objetivos del equipo más rápido. En este blog, analizamos los culpables comunes de una mala videollamada y brindamos consejos útiles para mejorar la calidad de la llamada de videoconferencia.

Imagen borrosa de la cámara de video

Los 4 culpables comunes de la mala calidad de video

La mala calidad de video es una realidad para demasiadas reuniones virtuales, quizás porque las personas no saben cómo diagnosticar correctamente el problema. La verdad es que, por lo general, solo hay un puñado de razones por las que la calidad del video es deficiente, todas las cuales se pueden resolver con bastante rapidez.

Una mala señal WiFi

Si su red inalámbrica carece de la fuerza o el alcance para una señal estable, es probable que experimente un video de baja calidad como resultado. A pesar de las mejoras de los proveedores de servicios de Internet para mejorar el alcance y la consistencia de WiFi, ocasionalmente todavía hay interferencias de otros dispositivos o señales debilitadas enviadas por equipos más antiguos y afectan la resolución de video. Cualquiera que sea la causa, un Mala conexión de Internet puede convertir su videoconferencia en un desastre pixelado.

Un procesador con exceso de trabajo 

Su Unidad Central de Procesamiento (CPU) es el componente clave para todos los procesos que se ejecutan en su computadora. Cuando la CPU está sobrecargada de trabajo, es probable que su computadora se vuelva lenta, los programas pueden congelarse y su dispositivo puede calentarse al tacto. Ejecutar demasiadas aplicaciones o ejecutar un programa diseñado para una computadora más rápida puede generar una CPU con exceso de trabajo y, a su vez, una mala calidad de video en su última llamada de conferencia.

Problemas con la cámara o el micrófono

Si alguna vez se ha encontrado con problemas de video como una calidad de imagen o audio deficiente en su dispositivo, es posible que algo esté bloqueando el funcionamiento de estas funciones según lo previsto. Sin siquiera darnos cuenta, podemos estar cubriendo el micrófono de nuestra computadora portátil o dejando huellas dactilares en nuestra cámara (creando una vista borrosa). A veces, el problema es simplemente una cámara web de mala calidad, pero otras veces el problema puede ser consecuencia de un error del usuario.

Batería baja

Al unirse a una llamada de videoconferencia desde su computadora portátil o teléfono, es posible que su dispositivo cambie al modo de "ahorro de energía" o "baja energía". Al alcanzar un determinado porcentaje, el modo de bajo consumo desactivará ciertas funciones para evitar que la batería se agote demasiado rápido. Si bien esto tiene sus ventajas (como reducir con qué frecuencia cobras), también puede ralentizar el rendimiento de su dispositivo e interferir con la calidad del video.

6 cosas que hacer (antes de su reunión) para garantizar que la calidad del video esté a la altura

Cuando se trata de cómo corregir la calidad de un video, hay algunos consejos para la solución de problemas que se pueden implementar. Al verificar las causas más comunes de la mala calidad del video antes de su próxima reunión, puede estar seguro de que sus compañeros de equipo lo verán y escucharán claramente (y viceversa).

1. Limpia tu cámara y micrófono

Si está utilizando una cámara y un micrófono incorporados en su dispositivo, tómese un minuto para limpiar ambos suavemente con un paño de microfibra limpio. Esto ayudará a eliminar cualquier mancha o polvo que pueda estar bloqueando el audio u obstruyendo la vista. Y no olvide que puede probar la claridad de su cámara y micrófono antes de su reunión con el Aplicación de tamaño natural o URL de escritorio.

2. Cableado (si es posible)

Aunque tal vez un poco menos conveniente, un conexión cableada a un enrutador es mucho más rápido y confiable que su contraparte inalámbrica. Por lo general, no notamos nuestra velocidad de Internet mientras navegamos o revisamos nuestro correo electrónico, pero para cualquier servicio de transmisión de video, Ethernet tiene capacidades superiores de descarga y carga en comparación con WiFi normal.

3. Acérquese a su receptor/módem

Recibir llamadas desde su patio puede parecer una buena idea mientras trabajar desde casa, pero podría ser la razón por la que su pantalla falla. En pocas palabras, cuanto más cerca esté de su receptor, más segura será su conexión. La proximidad es vital para una transmisión fluida y una mejor calidad de video, así que no dude en ponerse cómodo con el módem en su próxima conferencia telefónica.

4. Cierra otras aplicaciones/pestañas

Es fácil sobrecargar nuestros teléfonos y computadoras con aplicaciones o pestañas que ya no usamos (pero olvidamos cerrar). Si tiene varias aplicaciones diferentes abiertas durante una videollamada, hágase un favor y salga de todas menos las necesarias para su reunión. Esto evitará que su CPU trabaje demasiado o se sobrecaliente y lo ayudará a evitar problemas de calidad innecesarios.

5. Reinicia tu computadora

Un remedio probado y verdadero para las dificultades técnicas es desenchufar o reinicia tu equipo. Si sus problemas persisten después de probar algunas otras sugerencias en esta lista, continúe y reinicie su computadora o cualquier dispositivo en el que esté. Puede ser que las cosas funcionen mejor después de haber tenido la oportunidad de refrescarse, descansar o reiniciarse.

6. Revisa otros dispositivos

¿Otras personas están usando su misma conexión a internet para transmitir Netflix, descargar juegos o algo similar? Si es así, es posible que estén absorbiendo gran parte de su ancho de banda disponible. Cuando utilice una red local con mucho tráfico (como con compañeros de trabajo o de casa), puede pedirles cortésmente que limiten estas actividades durante la reunión.                                                                                                                                                                                                               

No soy yo, es tu conexión de video

A veces, no es su culpa que una videoconferencia tenga problemas de mala calidad; podría ser otro participante que esté dificultando un poco las cosas para el grupo. Si ese es el caso, hazles la amabilidad de compartir este artículo sobre cómo arreglar videos de mala calidad. Al mejorar la función del micrófono de una persona, el potencial de ancho de banda o los problemas de conectividad, en última instancia, mejorará la reunión para todo su equipo. Una mejor calidad de video se presta a una comunicación más clara, un trabajo en equipo más sólido y mejores resultados en general.

Cómo Lifesize facilita el envío y la recepción de videos de alta calidad

Si usted o su empresa están en busca de un plataforma de videoconferencia premium, echa un vistazo a Lifesize. Calificado como el mejor en su clase por claridad de audio, video y uso compartido de contenido, Lifesize ha establecido un nuevo estándar para las comunicaciones virtuales. Gracias al uso de datos comprimidos, Lifesize ha facilitado más que nunca el envío y la recepción de vídeos de alta calidad. Esta compresión se traduce en una serie de beneficios, que incluyen menores demandas de almacenamiento y menores requisitos de ancho de banda. Con Lifesize, puede esperar videollamadas de mayor calidad con menos interrupciones y una transmisión más fluida cada vez.

Conclusión

La mala calidad puede ser la ruina de la existencia de las videoconferencias, pero afortunadamente, existen soluciones accesibles para probar al unirse a una llamada o ver una reunión pregrabada. Por lo tanto, si el audio o el video entrecortado toma el control, no deje que le impida organizar o asistir a su reunión según lo planeado. En su lugar, consulte esta lista sobre cómo corregir una mala calidad de video, comparta esta información con sus colegas y resuelva cualquier problema en un instante. Para obtener información adicional sobre cómo mejorar su experiencia de videoconferencia, consulte nuestro blog: Requisitos de configuración de videoconferencia: su lista de verificación de hardware y software.