Nirvana: se le ha llamado paz completa o un lugar seguro, feliz y tranquilo. Puede pensar que es imposible alcanzar un estado de paz y felicidad tranquila en un centro de contacto. Las actividades diarias pueden hacer que sea ocupado, ruidoso y estresante. Pero no tiene por qué ser así.
¿Has oído hablar CxEngage? Puede llevar el nirvana a su centro de contacto.
CxEngage es la nueva plataforma de centro de contacto como servicio de Serenova. Serenova recurrió a nuestros 16 años de experiencia en el espacio del centro de contacto para diseñar nuestra plataforma de próxima generación para que sea simple, inteligente y ágil, de modo que sus recursos puedan dedicarse a atender a los clientes en lugar de administrar la tecnología. Está basado en la nube, lo que significa que siempre está activo, escalable al instante y muy seguro. Y eso significa que puede traer grandes beneficios a su centro de contacto. Beneficios como:
– Reducir el tiempo de implementación del centro de contacto de días a minutos porque cualquiera puede crear inquilinos y crear interacciones sin tener conocimientos de programación ni involucrar al departamento de TI.
– Permitir una toma de decisiones rápida basada en datos relevantes y procesables, incluidas estadísticas históricas y en tiempo real, KPI y análisis.
– Brindar contexto a cada compromiso y aumentar la productividad porque CxEngage puede integrarse en su CRM o usarse como una barra de herramientas independiente para permitir la interacción en todos los canales.
– Escalar y adaptarse sin importar el tamaño de su negocio o la ubicación de sus clientes, en todo el mundo, con verdadera funcionalidad en la nube.
Organizaciones de todo el mundo utilizan CxEngage y les encanta.
