Centro de contacto impulsado por IA
Agregue aún más inteligencia al centro de contacto centrado en el ser humano.
Impulse la productividad, mejore la experiencia del cliente y desbloquee importantes ahorros de costos agregando un agente virtual de autoservicio con tecnología de IA a su implementación de CxEngage.
IA en cada fase de interacción
Implemente IA para el éxito de CX.
La IA se está convirtiendo en un componente vital del conjunto de herramientas del centro de contacto. ¿No sabes por dónde empezar? Con asociaciones e integraciones de CxEngage de vanguardia, lo hacemos fácil.
Autoservicio previo a la llamada
Utilice nuestro asistente virtual omnicanal con tecnología de IA conversacional de Omilia para brindar experiencias de atención al cliente de autoservicio efectivas y eficientes en todos los canales, incluidos IVR, chat web y SMS. Permita que los agentes reserven su tiempo y habilidades para tareas de clientes más estratégicas que requieren un razonamiento humano intuitivo.
Soporte a mitad de llamada
Aproveche la IA para ayudar a sus agentes durante las llamadas. Transcriba rápidamente las interacciones, evalúe a los agentes y mejore la calidad de la experiencia del cliente a través de la asistencia del agente.
Análisis posterior a la llamada
Clasifique la evaluación del desempeño y las sugerencias de IA para marcar los aprendizajes, alimentar las revisiones del desempeño de los agentes, hacer ajustes y planificar la capacitación futura.
Enrutamiento de llamadas
Apóyese en la IA para contratar a los agentes adecuados que estén capacitados y especializados para manejar una llamada o un problema específico del cliente con un mayor nivel de servicio.
¿Por qué LifeSize?
Comunicaciones que ayudan a las organizaciones a prosperar.
Nuestras soluciones intuitivas y personalizables de software de centro de contacto en la nube y videoconferencia brindan experiencias de trabajo seguras, escalables y agradables que lo ayudan a alcanzar sus objetivos organizacionales, sean cuales sean.
Perspectivas de Gartner
“Casi infinitamente moldeable para adaptarse a las necesidades de su centro de contacto”.
Únase a organizaciones líderes en todo el mundo que atienden a clientes con soluciones de centros de contacto de Lifesize.
Soluciones de tamaño natural
Haga que el futuro del trabajo sea sencillo.
Aportamos más de una década de conocimientos técnicos para ofrecer soluciones fiables de videoconferencias y centros de contacto en la nube que ayudan a que su negocio funcione sin problemas hoy y mañana.
Modernice su centro de contacto
Ofrezca una experiencia de agente consistente y compromiso con el cliente que diferenciará su marca.
Servicios Profesionales
Cree, descubra e innove con tecnología de comunicaciones de vanguardia que se adapta a su ritmo.
-
![Nuffield Logo]()
“La plataforma del contact center ha superado con creces las expectativas. Podemos ser dinámicos y flexibles... nos coloca en una posición mucho mejor, tanto cuando se trata de comprender las necesidades de los pacientes como de abordarlas".
Lucía Balmer, Jefe de Centros de Contacto y Servicios Compartidos, Nuffield Health
Descubra cómo Nuffield Health se comunica mejor
Trabaje mejor con las últimas tendencias y consejos.
BUENAS PRÁCTICAS
Guía de administración de la fuerza laboral para líderes de centros de contacto (y por qué es importante)
Hay dos constantes en el contact center. Las expectativas de los clientes están evolucionando y los líderes de los centros de contacto...
