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Centro de contacto impulsado por IA

Agregue aún más inteligencia al centro de contacto centrado en el ser humano.

Impulse la productividad, mejore la experiencia del cliente y desbloquee importantes ahorros de costos agregando un agente virtual de autoservicio con tecnología de IA a su implementación de CxEngage.

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Ai Powered Contact Center with Lifesize
IA en cada fase de interacción

Implemente IA para el éxito de CX.

La IA se está convirtiendo en un componente vital del conjunto de herramientas del centro de contacto. ¿No sabes por dónde empezar? Con asociaciones e integraciones de CxEngage de vanguardia, lo hacemos fácil.

Autoservicio previo a la llamada

Utilice nuestro asistente virtual omnicanal con tecnología de IA conversacional de Omilia para brindar experiencias de atención al cliente de autoservicio efectivas y eficientes en todos los canales, incluidos IVR, chat web y SMS. Permita que los agentes reserven su tiempo y habilidades para tareas de clientes más estratégicas que requieren un razonamiento humano intuitivo.

Soporte a mitad de llamada

Aproveche la IA para ayudar a sus agentes durante las llamadas. Transcriba rápidamente las interacciones, evalúe a los agentes y mejore la calidad de la experiencia del cliente a través de la asistencia del agente.

Análisis posterior a la llamada

Clasifique la evaluación del desempeño y las sugerencias de IA para marcar los aprendizajes, alimentar las revisiones del desempeño de los agentes, hacer ajustes y planificar la capacitación futura.

Enrutamiento de llamadas

Apóyese en la IA para contratar a los agentes adecuados que estén capacitados y especializados para manejar una llamada o un problema específico del cliente con un mayor nivel de servicio.

Customer service agent supported by Ai
¿Por qué LifeSize?

Comunicaciones que ayudan a las organizaciones a prosperar.

Nuestras soluciones intuitivas y personalizables de software de centro de contacto en la nube y videoconferencia brindan experiencias de trabajo seguras, escalables y agradables que lo ayudan a alcanzar sus objetivos organizacionales, sean cuales sean.

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  • Mejores resultados comerciales
  • Lugares de trabajo más felices y productivos
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Perspectivas de Gartner

“Casi infinitamente moldeable para adaptarse a las necesidades de su centro de contacto”.

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"Impresionado, y un gran equipo con el que asociarse".

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“Muy contento con la implementación en nuestro centro de contacto.”

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