Apertura de puertos

Si los clientes de Cloud (incluido el sistema Icon) tienen problemas para conectarse al servicio Cloud, asegúrese de que su red esté configurada correctamente.

Si ha configurado un proxy web, confirme que los siguientes dominios están en la lista blanca: lifesizecloud.com, jwpsrv.com, ssl.p.jwpcdn.com, jwpltx.com, y cloudfront.net.

Nota: Los siguientes puertos asumen un firewall de estado con UDP simétrico habilitado.

Para ver una lista de las direcciones IP que utiliza Lifesize Cloud, inicie sesión en la consola de administración y abra Configuración avanzada > Red.


Para los sistemas y las aplicaciones conectados a Cloud

Confirme que su cortafuegos permite el acceso saliente desde su red hacia los puertos de destino que se indican a continuación.

Protocolo IP de origen Puerto de origen IP de destino Puerto de destino Descripción
TCP Cualquiera Cualquiera Incluir el dominio lifesizecloud.com en la lista blanca 80 HTTP: Descarga de la aplicación Cloud y actualizaciones de software

NOTA: Redirige a la página de descarga de Consola de administración

TCP Cualquiera Cualquiera Incluir los dominios lifesizecloud.com en la lista blanca 443 HTTPS: Cloud para escritorio, aplicación web, aprovisionamiento y supervisión del estado de Icon
TCP Cualquiera Cualquiera Incluir los dominios jwpsrv.com, ssl.p.jwpcdn.com, jwpltx.com, twilio.comcloudfront.net 443 HTTPS: Reproducción y transmisión de la aplicación Cloud, y Preguntas durante la transmisión en directo
TCP Cualquiera Cualquiera Incluir los dominios primlb.lifesizecloud.comprimpps.lifesizecloud.com en la lista blanca 5222 HTTPS: Chat para escritorio, chat móvil
TCP Cualquiera Cualquiera Incluir los dominios primlb.lifesizecloud.comprimpps.lifesizecloud.com en la lista blanca 443 HTTPS: Chat para escritorio de Cloud, chat móvil si 35061/TCP no es accesible
TCP Cualquiera Cualquiera Direcciones IP públicas mostradas en la Consola de administración  > Configuración Avanzada > Red. 35061 Señalización de la aplicación Cloud (SIP/TLS)
UDP Cualquiera Cualquiera Direcciones IP públicas mostradas en la Consola de administración  > Configuración Avanzada > Red. 10000-28000 Medios SRTP


Skype for Business Online

Confirme que su cortafuegos permite el acceso saliente desde su red hacia los puertos de destino que se indican a continuación.

Nota: Estos puertos son adicionales a los recomendados por Microsoft para obtener el pleno funcionamiento de la solución Skype for Business.

Protocolo IP de origen Puerto de origen IP de destino Puerto de destino Descripción
TCP/UDP Cualquiera Cualquiera Direcciones IP mostradas en la Comunidad de Lifesize. 30000-50000 Medios audiovisuales de clientes

En Premise Microsoft Lync y Skype for Business

Confirme que su cortafuegos permite el acceso saliente desde su red hacia los puertos de destino que se indican a continuación.

Nota: Estos puertos son adicionales a los recomendados por Microsoft para obtener el pleno funcionamiento de la solución Skype for Business.

Protocolo IP de origen Puerto de origen IP de destino Puerto de destino Descripción
TCP/UDP Cualquiera Cualquiera Direcciones IP mostradas en la Comunidad de Lifesize. 30000-50000 Medios audiovisuales de clientes
TCP Servidor de Edge 5061 Direcciones IP mostradas en la Comunidad de Lifesize. 5061 Señalización de llamadas del servidor de Edge
TCP/UDP Servidor de Edge 50000-59999 Direcciones IP mostradas en la Comunidad de Lifesize. 30000-50000 Medios audiovisuales del servidor de Edge

Obtenga más información acerca de la federación de Microsoft Lync y Skype for Business con Lifesize Cloud.


Para sistemas SIP de terceros

Confirme que su cortafuegos permite el acceso saliente desde su red hacia los puertos de destino que se indican a continuación.

Es posible que también se requieran puertos NAT y entrantes. Consulte las especificaciones de los fabricantes.

Protocolo IP de origen Puerto de origen IP de destino Puerto de destino Descripción
TCP/UDP Cualquiera Cualquiera Direcciones IP públicas mostradas en la Consola de administración  > Configuración Avanzada > Red. 5060 SIP/TLS
UDP Cualquiera Cualquiera Direcciones IP públicas mostradas en la Consola de administración  > Configuración Avanzada > Red. 10000-28000 Medios RTP

Para sistemas H.323 de terceros

Confirme que su cortafuegos permite el acceso saliente desde su red hacia los puertos de destino que se indican a continuación.

Es posible que también se requieran puertos NAT y entrantes. Consulte las especificaciones de los fabricantes.

Protocolo IP de origen Puerto de origen IP de destino Puerto de destino Descripción
TCP Cualquiera Cualquiera Direcciones IP públicas mostradas en la Consola de administración  > Configuración Avanzada > Red. 1720 H.225: señalización de llamadas
TCP Cualquiera Cualquiera Direcciones IP públicas mostradas en la Consola de administración  > Configuración Avanzada > Red. 10 000-16 000 H.245: canal de control
UDP Cualquiera Cualquiera Direcciones IP públicas mostradas en la Consola de administración  > Configuración Avanzada > Red. 10000-28000 Medios RTP si el dispositivo de terceros no está configurado para el cifrado. Medios SRTP si el dispositivo de terceros está configurado para el cifrado