Alertas de eventos de Lifesize Icon

Lifesize facilita la supervisión proactiva del estado de sus Lifesize Icons. Lifesize supervisa los estados y las alertas mediante notificaciones de correo electrónico al instante cuando se detectan situaciones de alerta. Las notificaciones de alerta se configuran en la consola de administración.

Lifesize alerta en los siguientes casos:

Tipo de evento

Descripción

Sin conexión

Este Lifesize Icon ha estado desconectado durante más de 3 minutos.

Sin conexión Este Lifesize Icon ha estado desconectado durante más de 40 minutos después de iniciar una actualización de software.

Micrófono desconectado

El micrófono ha estado desconectado durante más de 3 minutos.

Pantalla desconectada

La pantalla ha estado desconectada durante más de 3 minutos.

Teléfono desconectado

El teléfono ha estado desconectado durante más de 3 minutos.

Error de registro de SIP2

El Registrador SIP 2 ha estado desconectado durante más de 3 minutos.

Alta pérdida de datos de audio

La llamada experimentó una pérdida de datos de audio superior al 3 %.

Pérdida crítica de datos de audio La llamada experimentó una pérdida de datos de audio del 100 %.
Alta pérdida de datos de vídeo La llamada experimentó una pérdida de datos de vídeo superior al 3 %.
Pérdida crítica de datos de vídeo La llamada experimentó una pérdida de datos de vídeo del 100 %.

 

Configurar alertas

  1. En la consola de administración, vaya a Ajustes avanzados.
  2. Seleccione la pestaña Características y opciones y, a continuación, seleccione la casilla de verificación para Habilitar alertas de eventos de Lifesize Icon.
  3. Introduzca la dirección de correo electrónico que usará Lifesize para enviar alertas.
  4. Nota: Solo se puede introducir una dirección de correo electrónico.

  5. Haga clic en Actualizar.

Consejo: Envíe las alertas de correo electrónico a una cuenta de correo electrónico específica. Para grandes organizaciones con múltiples Icon implementados, envíe alertas por correo electrónico a su sistema de incidencias.

Nota: Puede comprobar el estado de un Icon en cualquier momento visitando la página Sistemas de vídeo en la consola de administración

Consulte Apertura de puertos para confirmar que su firewall permite el acceso desde la red al puerto de destino designado para la supervisión del estado de Icon.