Conozca a su conserje virtual
CxConserjería
El futuro del servicio al cliente en vivo
Ofrezca conexiones de video instantáneas desde la plataforma de autoservicio de su organización para ayudar a abordar las necesidades de sus clientes con un compromiso interactivo que ayuda a mejorar las tasas de resolución en la primera llamada y reduce los costos operativos para el soporte en vivo.
CxConserjeríaTM es una poderosa combinación de la innovadora tecnología de Lifesize videoconferencia y centro de contacto omnicanal tecnologías en una solución perfecta. La integración de las comunicaciones de video de plataforma abierta con el software de centro de contacto omnicanal de arquitectura abierta ayuda a que el servicio al cliente personalizado sea práctico y rentable.

¿SABÍA QUE…?
Hoy, 64 % de los consumidores estadounidenses y 59 % de todos los consumidores cree que las empresas han perdido el contacto con la parte humana de la experiencia del cliente.71 % de los consumidores prefieren tratar con una persona en lugar de un chatbot u otro método automatizado.
(PricewaterhouseCoopers)
Las interacciones de servicio al cliente, en esencia, son interacciones verdaderamente humanas que deben ser empáticas y eficientes para resolver problemas y abordar las necesidades de sus clientes. La creación de experiencias memorables, la fidelización de los clientes y el fomento de la defensa de los clientes comienzan con la reinvención de cómo cada compromiso e interacción crea valor.

Atención al cliente en línea innovadora
Compromiso de video basado en navegador
Mejore la experiencia de sus clientes agregando soporte directo de videollamadas uno a uno a su sitio web. CxConcierge se puede adaptar para satisfacer las necesidades específicas de su marca. Personalice los controles de su interfaz de usuario, agregue identificación de usuario segura y autenticación de múltiples factores, y conéctese con las integraciones más importantes para medir el éxito de su negocio.
Experiencia de cliente digital para ladrillo y mortero
Quioscos de autoservicio con video integrado
Eleve sus quioscos de autoservicio. Desde cajeros automáticos hasta boleterías, CxConcierge puede integrarse con sus plataformas de autoservicio actuales para brindar un excelente servicio al cliente con un toque personalizado.
Trabajaremos con usted para crear una opción de soporte de video con una interfaz fácil de usar y una experiencia de videollamada de alta calidad, adaptada a las aplicaciones y ubicaciones que necesita. Con un equilibrio asequible entre precio y rendimiento, CxConcierge crea una vía para una fantástica atención y soporte posventa, que crea una experiencia memorable para el cliente que mejora la lealtad general del cliente.

Vea CxConcierge en acción
Lanzamiento en toda Escandinavia, Grupo hotelero BWH se asoció con CIC Hospitality para abrir 30 hoteles Aiden en toda la región, equipados con servicios de conserjería de holograma impulsados por Holoconnects y CxConcierge. Lea este artículo de Travel Weekly Asia para obtener todos los detalles sobre el proyecto hotelero Aiden de BWH Hotel Group.
Cortesía CIC Hospitalidad y Holoconecta (Fuente)
Videollamadas privadas, uno a uno
Salas de Videoconsulta
Conexiones claras. Salas de Reuniones Privadas. Con la arquitectura de videoconferencias seguras de CxConcierge y las capacidades de enrutamiento de servicios basadas en habilidades, es fácil aplicar nuestra solución para crear salas de videoconferencias privadas. Independientemente de la industria, hay ocasiones en las que sus clientes necesitan soporte personalizado en un entorno seguro. Las salas de videoconsulta habilitadas con CxConcierge pueden conectar a su cliente con el experto apropiado para sus necesidades con solo tocar un botón, sin la preocupación de que sus datos confidenciales se vean comprometidos.

Explore el futuro del servicio al cliente en vivo.
Mejore su autoservicio y evolucione su experiencia de cliente para llegar a sus clientes como nunca antes.
Perspectivas de Gartner
“Casi infinitamente moldeable para adaptarse a las necesidades de su centro de contacto”.
Perspectivas de Gartner
"Impresionado, y un gran equipo con el que asociarse".
Perspectivas de Gartner
“Muy contento con la implementación en nuestro centro de contacto.”
Únase a organizaciones líderes en todo el mundo que atienden a clientes con soluciones de centros de contacto de Lifesize.
Soluciones de tamaño natural
Haga que el futuro del trabajo sea sencillo.
Aportamos más de una década de conocimientos técnicos para ofrecer soluciones fiables de videoconferencias y centros de contacto en la nube que ayudan a que su negocio funcione sin problemas hoy y mañana.
Modernice su centro de contacto
Ofrezca una experiencia de agente consistente y compromiso con el cliente que diferenciará su marca.
Servicios Profesionales
Cree, descubra e innove con tecnología de comunicaciones de vanguardia que se adapta a su ritmo.
CXEngage: el centro de contacto centrado en el ser humano
Transforme su Contact Center pasándose a Lifesize.
Cree clientes de por vida con omnicanal nativo y capacidades de vídeo entregado en la plataforma de centro de contacto más utilizable.
Pruébenos con nuestra oferta especial:
