El futuro del servicio al cliente en vivo

Ofrezca conexiones de video instantáneas desde la plataforma de autoservicio de su organización para ayudar a abordar las necesidades de sus clientes con un compromiso interactivo que ayuda a mejorar las tasas de resolución en la primera llamada y reduce los costos operativos para el soporte en vivo.

CxConserjería^TM es una poderosa combinación de la innovadora tecnología de Lifesize videoconferencia y centro de contacto omnicanal tecnologías en una solución perfecta. La integración de las comunicaciones de video de plataforma abierta con el software de centro de contacto omnicanal de arquitectura abierta ayuda a que el servicio al cliente personalizado sea práctico y rentable.

Mejore la experiencia de sus clientes agregando soporte directo de videollamadas uno a uno a su sitio web. CxConcierge se puede adaptar para satisfacer las necesidades específicas de su marca. Personalice los controles de su interfaz de usuario, agregue identificación de usuario segura y autenticación de múltiples factores, y conéctese con las integraciones más importantes para medir el éxito de su negocio.

Eleve sus quioscos de autoservicio. Desde cajeros automáticos hasta boleterías, CxConcierge puede integrarse con sus plataformas de autoservicio actuales para brindar un excelente servicio al cliente con un toque personalizado.

Trabajaremos con usted para crear una opción de soporte de video con una interfaz fácil de usar y una experiencia de videollamada de alta calidad, adaptada a las aplicaciones y ubicaciones que necesita. Con un equilibrio asequible entre precio y rendimiento, CxConcierge crea una vía para una fantástica atención y soporte posventa, que crea una experiencia memorable para el cliente que mejora la lealtad general del cliente.

Conexiones claras. Salas de Reuniones Privadas. Con la arquitectura de videoconferencias seguras de CxConcierge y las capacidades de enrutamiento de servicios basadas en habilidades, es fácil aplicar nuestra solución para crear salas de videoconferencias privadas. Independientemente de la industria, hay ocasiones en las que sus clientes necesitan soporte personalizado en un entorno seguro. Las salas de videoconsulta habilitadas con CxConcierge pueden conectar a su cliente con el experto apropiado para sus necesidades con solo tocar un botón, sin la preocupación de que sus datos confidenciales se vean comprometidos.