La pandemia de COVID-19 ha cambiado fundamentalmente nuestro entorno de trabajo y la forma en que interactuamos con nuestros colegas. Pero el cambio en cómo y dónde trabajamos presenta una oportunidad para remodelar y reinventar el lugar de trabajo para una realidad posterior a COVID-19. En lugar de definir el "trabajo" como una única ubicación de oficina, los expertos predicen que un porcentaje mucho más significativo de empleados podrá realizar sus tareas laborales desde cualquier lugar donde puedan conectarse a Internet. Gracias a los avances en la tecnología basada en la nube y las políticas en rápida evolución relacionadas con el trabajo remoto, estas predicciones parecen más precisas que nunca.

Sin embargo, una fuerza laboral distribuida solo es posible si las empresas habilitan a sus empleados con las herramientas, el soporte y la estrategia adecuados. "Es fundamental que los líderes empresariales entiendan que los cambios a gran escala están cambiando la forma en que trabajan las personas y cómo se hacen los negocios", dice Brian Kropp, vicepresidente de la firma de investigación de la industria Gartner. “Los líderes de recursos humanos que responden de manera efectiva pueden garantizar que sus organizaciones se destaquen de la competencia”. En este blog, analizamos cómo el virus COVID-19 cambió el lugar de trabajo, qué podemos esperar de los futuros lugares de trabajo después de 2020 y qué herramientas necesitará para prepararse para el futuro del trabajo.

Lugares de trabajo antes de 2020

Aunque la 70% de los empleados a nivel mundial trabajaba de forma remota al menos una vez por semana antes de la crisis de COVID-19, la mayoría de los lugares de trabajo permanecían concentrados, con solo 16% de las empresas globales afirmando que contrataron empleados remotos exclusivamente. Sin embargo, a medida que los empleados más jóvenes ingresaron a la fuerza laboral, las empresas grandes y pequeñas comenzaron a desarrollar sus políticas de trabajo remoto para adaptarse al cambio en las preferencias laborales. Una encuesta prepandémica encontró que 85% de la generación del milenio quería horarios de trabajo flexibles y la posibilidad de trabajar desde cualquier lugar. Ahora que los millennials representan la mayor generación de empleados, no sorprende que de 2005 a 2018, trabajo remoto creció 173%. Si bien muchas organizaciones estaban considerando el trabajo distribuido o comenzando la transición a un modelo de trabajo híbrido compuesto por empleados remotos y en la oficina, la pandemia de COVID-19 en el primer trimestre de 2020 obligó a las empresas de todo el mundo a respaldar una fuerza laboral totalmente remota de inmediato.

Cómo cambió el lugar de trabajo a principios de 2020

A Llevado a cabo estudios en 2018 predijo que el trabajo remoto igualaría o superaría el trabajo de oficina fijo para 2025. Con el brote de COVID-19 a principios de 2020, el futuro del trabajo llegó mucho antes de lo que nadie esperaba. La firma de investigación Gallup publicó datos en abril de 2020 que muestran que 63% de los empleados estadounidenses trabajaba desde casa debido a preocupaciones por el coronavirus, y 91% de los equipos en Asia Pacífico implementaron arreglos de trabajo desde el hogar desde el brote.

Este cambio repentino al trabajo remoto ha introducido problemas nuevos y profundos tanto para los empleadores como para los empleados, ya que el virus requirió que las organizaciones priorizaran la seguridad sobre la preparación. Investigación de la Sociedad para la Gestión de Recursos Humanos (SHRM) encontró:

  • El 71 % de los empleadores tuvo problemas para adaptarse al trabajo remoto.
  • El 65% de los empleadores dijo que mantener la moral y el bienestar de los empleados ha sido un desafío.
  • Un tercio enfrentó dificultades con la cultura de la empresa.

Si bien esto pinta un cuadro sombrío, un preliminar estudio de la firma de investigación Valorir descubrió que el trabajo a distancia tuvo solo un pequeño impacto negativo (1-3 %) en la productividad durante el COVID-19, a pesar de los desafíos logísticos significativos, que incluyen espacios de trabajo pequeños, equipo de oficina en el hogar deficiente y cuidado infantil insuficiente para los padres que trabajan.

Lo que podemos esperar de los futuros lugares de trabajo

El lugar de trabajo del futuro se verá muy diferente después de 2020 que antes, aunque queda por ver en qué medida persistirán las adaptaciones en el lugar de trabajo de COVID-19 después de que la amenaza del virus haya disminuido. Si bien ha habido una tendencia al alza hacia el trabajo distribuido en las últimas dos décadas, COVID-19 aceleró drásticamente esta tendencia con más empleados trabajando de forma remota que nunca. Con la incertidumbre constante que rodea a la pandemia de coronavirus, nadie sabe con precisión cómo serán los lugares de trabajo en el futuro. Aún así, en base a tendencias actuales, podemos esperar que los lugares de trabajo después de 2020 se adapten mejor al trabajo distribuido y a los trabajadores remotos. Aquí hay algunas formas en que los futuros lugares de trabajo pueden verse diferentes en el nuevo mundo laboral.

1. Lugares de trabajo virtuales

Los trabajos que no requieren que los empleados trabajen en el sitio pueden ver un gran giro hacia el trabajo remoto. Industrias manufactureras, de distribución, de atención de la salud y relacionadas con los servicios todavía necesitan que la mayoría de sus empleados viajen al lugar de trabajo para que el negocio funcione; sin embargo, los trabajos fuera de estas industrias pueden ser completamente remotos o tener un porcentaje mucho más significativo de empleados que trabajan de forma remota.

Global Workplace Analytics, una firma de investigación especializada en tendencias de trabajo remoto, predice: “Cuanto más tiempo se requiera que las personas trabajen en casa, mayor será la adopción que veremos cuando el polvo se asiente. Creemos, según las tendencias históricas, que aquellos que trabajaban de forma remota antes de la pandemia aumentarán su frecuencia después de que se les permita regresar a sus entornos de oficina. Para aquellos que eran nuevos en el trabajo remoto hasta la pandemia, creemos que habrá un aumento significativo en su adopción. Nuestra mejor estimación es que veremos entre un 25% y un 30% de la fuerza laboral trabajando en casa varios días a la semana para fines de 2021".

2. Oficinas distribuidas

Con más empleados trabajando de forma remota, las organizaciones pueden abrir centros regionales más pequeños o proporcionar a los trabajadores remotos acceso a espacios de coworking locales en lugar de que la mayoría de su fuerza laboral se desplace a una oficina central. Antes de la pandemia, los espacios de coworking eran el tipo de espacio de oficina de más rápido crecimiento en el sector inmobiliario comercial. Si bien actualmente representan menos del 5% del mercado, se espera que comprendan el 30% para 2030, según empresa inmobiliaria JLL.

“La gente seguirá reuniéndose para trabajar”, ​​dice brent capron, el director de diseño de interiores de la firma de arquitectura Perkins y el estudio de Nueva York de Will. “Pero la cantidad de tiempo que trabajas en proximidad con otros, y cómo es tu semana laboral, veo que es el mayor cambio cultural en el futuro”.

3. Reuniones en línea

A medida que los viajes de negocios y los desplazamientos al lugar de trabajo se detuvieron en gran medida durante la pandemia, el uso de las videoconferencias se disparó. La fuerza laboral remota podría reunirse y colaborar cara a cara de manera segura y efectiva a través de videollamadas con sus colegas, clientes y clientes. A medida que las empresas continúan recortando costos y equilibrando sus presupuestos, muchos expertos creen los viajes de negocios tal como los conocemos serán cosa del pasado. “Hay algunas cosas, como los viajes de negocios, que dudo que vuelvan alguna vez”, dice Bill Gates, cofundador de Microsoft. “Es simplemente una medida de necesidad y riesgo”. Dado que la videoconferencia se ha convertido en la alternativa aceptada a las reuniones en persona, es probable que veamos un aumento en las reuniones virtuales en el futuro. Es un método rentable y eficiente para realizar negocios y comunicarse con personas de todo el mundo.

4. El fin de los planos abiertos

Planos de planta de oficinas abiertas se popularizaron en la década de 1980 como una forma de reducir los costos inmobiliarios, romper las barreras entre empleados y gerentes y aumentar la colaboración en equipo. Mucho se ha escrito sobre los pros y los contras de una oficina abierta. Pero si los virus como el COVID-19 se vuelven más comunes, puede ser el final de los planes de piso abierto y un cambio hacia espacios de trabajo más privados. Un investigación publicada recientemente por los Centros para el Control de Enfermedades de Corea del Sur muestra cuán fácilmente se puede propagar un virus en una oficina abierta. En un piso de un centro de llamadas donde trabajaban 216 empleados, 94 personas dieron positivo por coronavirus durante 16 días.

ZDNet, un sitio web de tecnología empresarial, predice: “Las oficinas abiertas no desaparecerán por completo, pero se repensarán significativamente para la nueva normalidad en el lugar de trabajo. Las oficinas abiertas pueden terminar sirviendo a la mitad de los empleados que antes debido a la reducción de costos, la seguridad y las preferencias de los trabajadores”.

5. Trabaja desde cualquier lugar

De acuerdo a una estudio reciente de Cushman & Wakefield, una empresa global de servicios inmobiliarios comerciales, el 50 % de la fuerza laboral probablemente trabajará en un "ecosistema de lugar de trabajo total", equilibrando el trabajo desde la oficina, el hogar y otros lugares. De los que respondieron a su encuesta, el 73% cree que sus empresas deberían adoptar políticas de trabajo flexibles.

“Trabajar desde cualquier lugar” será el nuevo mantra post COVID-19. El director ejecutivo de Lifesize, Craig Malloy explica: "Así como las organizaciones han comenzado a establecer acuerdos de trabajo desde casa como su 'nueva normalidad', va a surgir rápidamente en el horizonte una 'próxima normalidad', una que hará que los escenarios de regreso al trabajo desde cualquier lugar posible. Esto, una vez más, alterará el eje de nuestras vidas personales y profesionales, ya que los trabajadores del conocimiento, desde educadores hasta banqueros y arquitectos, así como trabajadores de primera línea en centros de contacto de asistencia sanitaria, comercio minorista y atención al cliente, se esfuerzan por brindar servicios de alto contacto desde ubicaciones externas. escenarios físicos tradicionales”.

No se quede atascado en el pasado: use estas 5 herramientas para prepararse para el lugar de trabajo del futuro

La última pandemia mundial fue la virus H1N1 en 2009. Si bien existían muchas tecnologías modernas en ese momento que permitían a las personas comunicarse y colaborar virtualmente, la tecnología basada en la nube aún estaba en pañales y aún no se aceptaba universalmente como el camino digital a seguir para las operaciones comerciales. Avance rápido una década, y trabajar de forma remota es más fácil que nunca gracias a los avances en tecnologías dinámicas basadas en la nube. Todo, desde videoconferencias hasta herramientas de administración de proyectos basadas en la web, análisis de datos avanzados y tecnología de inteligencia artificial, está integrado en la nube para aprovechar el poder de procesamiento de datos en tiempo real. Aquí hay cinco herramientas entregadas a través de la nube para ayudarlo a prepararse para el futuro del trabajo.

1. Videoconferencia: tamaño natural

Las videoconferencias basadas en la nube son especialmente útiles para las organizaciones que adoptan un modelo de trabajo híbrido compuesto por empleados remotos y en la oficina, ya que puede conectarse a una llamada de videoconferencia desde salas de conferencias o en cualquier lugar donde tenga acceso a Internet o una red celular. los aplicación de tamaño natural le brinda una manera fácil de iniciar un chat de video, unirse a una reunión o programar una llamada de videoconferencia directamente desde su PC, Mac, tableta o teléfono inteligente. Esto significa que los miembros remotos del equipo que trabajan desde casa, cafeterías, centros de compañeros de trabajo y en movimiento pueden conectarse fácilmente a una videollamada y tener la misma experiencia de usuario que sus colegas en la oficina.

2. Chat de equipo: equipos de Microsoft

Microsoft Teams es una de las aplicaciones de mensajería más populares y una herramienta excepcional para la colaboración persistente y el intercambio de documentos dentro de la plataforma Office 365®. Los empleados pueden enviar mensajes instantáneos individuales o grupales a sus compañeros de trabajo desde cualquier computadora portátil o dispositivo inteligente. Además, hay una serie de aplicaciones de terceros que se integran perfectamente con Microsoft Teams. Integraciones de Lifesize con Microsoft Teams agrega la experiencia de audio y video de calidad Lifesize a la interfaz de Microsoft Teams y extiende las capacidades de videoconferencia a socios, prospectos y otros contactos fuera de su organización.

3. Gestión de proyectos: Asana

Asana es una popular aplicación web y móvil diseñada para ayudar a los equipos distribuidos a organizar, rastrear y administrar su trabajo. Una de las mejores cosas de Asana es su interfaz simple y fácil de usar. Le brinda flexibilidad sobre el aspecto de su tablero de proyectos, le permite mover fácilmente las listas de tareas y resalta las fechas de vencimiento, los asignados y el progreso del proyecto. También tiene acceso a un feed de actividad en su tablero para ver en qué está trabajando actualmente su equipo. Asana hace posible trabajar en proyectos con todo tu equipo, incluso si no están físicamente juntos.

4. Habilitación de TI: Okta

Okta es una plataforma de gestión de acceso que protege los recursos críticos de una empresa y proporciona una solución de inicio de sesión único para los empleados. Con Okta, TI puede administrar el acceso de los empleados a cualquier aplicación o dispositivo, independientemente de su ubicación. Viene con informes incorporados y se integra profundamente con aplicaciones en la nube, móviles y locales, directorios y sistemas de administración de identidad.

5. Gestión y uso compartido de archivos: Google Docs

Como parte de las aplicaciones de G Suite, Google Docs le permite crear y trabajar en documentos con personas dentro y fuera de su organización y ver ediciones en vivo mientras otros escriben y se comunican a través de una función de chat integrada. Dado que los documentos se almacenan en Google Drive, no necesita instalar un programa en su computadora para usarlo, y puede acceder y firmar los documentos desde cualquier lugar donde tengas conexión a internet. Básicamente, los trabajadores de todo el mundo pueden trabajar en el mismo archivo al mismo tiempo para aumentar la colaboración y la productividad.

Conclusión

El lugar de trabajo del futuro ya no es un lugar único, sino un entorno colaborativo mejorado con tecnología que permite a los empleados trabajar desde donde se sientan más cómodos y productivos. Esto significa diseñar lugares de trabajo en torno a arreglos de trabajo flexibles donde los empleados puedan entrar y salir de la oficina según sus preferencias y según lo dicte el trabajo del proyecto. Más importante aún, esto significa invertir en herramientas que permiten un trabajo y una colaboración fluidos independientemente de la ubicación de sus empleados. El lugar de trabajo del futuro es flexible, móvil y conectado.