Empresa de soluciones de TI reconocida a nivel nacional analiza el impacto positivo que tiene Lifesize en las comunicaciones internas.
“Cuando todos pueden estar juntos en el mismo lugar y verse las caras, esto nos permite llegar realmente al corazón de lo que estamos tratando de hacer”.
Para algunas empresas, Lifesize es un catalizador para movimiento de cambio operativo. No es solo un mejor manera de comunicarse; representa el futuro de conectar fuerzas de trabajo (in situ y remotas). Una de estas organizaciones es la TekLinks, con sede en Birmingham, Alabama, una empresa de soluciones de TI reconocida a nivel nacional que ofrece servicios administrados y en la nube a empresas en todo Alabama, Mississippi, Tennessee y el Golfo Sur. Con múltiples instalaciones de centros de datos, TekLinks ofrece una variedad de servicios de tecnología comercial de extremo a extremo, desde colocación segura y recuperación ante desastres para soporte 24/7, voz y redes, y escritorios alojados.
¿Cómo ha cambiado Lifesize la forma en que se comunica TekLinks?
Lifesize permite que todos, desde diferentes ubicaciones, estén en la misma habitación en cualquier momento. Esto es extremadamente importante para nuestra cultura corporativa y nuestra capacidad para coordinar proyectos. También comenzamos a permitir que las personas trabajen desde casa y usen Lifesize para comunicarse con la oficina principal. El trabajo remoto será una gran parte del movimiento de videoconferencia de TekLinks.
También hemos hablado sobre el uso de Lifesize en nuestro proceso de contratación para realizar entrevistas remotas. En este momento, el grupo de talentos de TekLinks se extiende ampliamente hacia el sudeste. Birmingham tiene un mercado pequeño para el sector de TI, por lo que tiene sentido que consideremos la contratación de talento en Atlanta, por ejemplo.
Y en mi rol como gerente de soporte de TI, he usado Lifesize para solucionar problemas informáticos. Si alguien tiene un problema y su computadora está rota, puedo usar Lifesize Cloud para llamar a su teléfono y discutir la situación. O pueden llamarme a una de las salas de reuniones virtuales persistentes de Lifesize, y podemos sentarnos y hablar sobre los problemas. Pueden mostrarme su pantalla o mostrarme el equipo de red que funciona mal y podemos averiguar mejor qué está pasando. Me encanta.
¿Cuál dirías que es tu función favorita de Lifesize?
Definitivamente las salas de reuniones persistentes. Estos son útiles porque puede usarlos como un puente de videoconferencia o simplemente como un puente de audio. Los uso todo el tiempo para unir a la gente.
¿Qué otras herramientas proporciona a los empleados para apoyar la colaboración interna?
Utilizamos recursos en todas nuestras diferentes asociaciones tecnológicas para apoyar a nuestros empleados. Tratamos de comer nuestra propia comida para perros, por así decirlo. Actualmente estamos asociados con Microsoft®, Lifesize y Citrix® y brindamos los mismos servicios internamente que brindamos a nuestros clientes, como VDI de VMware y XenApp® de Citrix. ¿Por qué es importante para su equipo tener todas estas formas diferentes de colaborar? Con oficinas en todo el sureste, estamos distribuidos geográficamente. Estas herramientas permiten que todos se mantengan en contacto y en sintonía, especialmente Lifesize. ¡El tamaño natural es genial! Cuando todos pueden estar juntos en el mismo lugar y verse las caras, esto nos permite realmente llegar al corazón de lo que estamos tratando de hacer.
Usted mencionó que TekLinks usaba FaceTime® y Google Hangouts™ en el pasado. ¿Cuáles son las ventajas de Lifesize sobre esos servicios?
Lifesize es más fácil de usar en todas las plataformas. Todos en TekLinks tienen una cuenta de Lifesize y es muy bueno poder invitar a cualquier persona a una videoconferencia sin importar la plataforma que utilicen. Prácticamente cualquiera puede acceder a Lifesize Cloud en cualquier dispositivo. Soy un gran admirador de la tecnología independiente de la plataforma.
¿Puede hablar más sobre los beneficios de pasar del video local
conferencias a la nube?
Desde mi perspectiva, se redujo a la facilidad de apoyo. En cuanto a las versiones, nuestra tecnología local estaba realmente atrasada. Contemplamos el desglose de costos y Lifesize Cloud resultó mucho más económico a largo plazo. Pasarnos a la nube nos permitió eliminar el costo y las molestias que implica el mantenimiento del hardware.
