En Lifesize, sabemos desde hace tiempo que los administradores de TI son los administradores no solo de la experiencia de reunión ideal, sino también del éxito o el fracaso de la mayoría de las tecnologías en la empresa. A menudo son nuestros mejores campeones y son incesantemente uno de los puntos focales de nuestros clientes más importantes.

Hoy, presentamos mejoras significativas a nuestra Consola de administración de Lifesize — control de misión para los datos e información de videoconferencia de esos clientes — para servir mejor a los administradores con informes en tiempo real y estadísticas de reuniones en vivo.

Tres pantallas de la consola de administración de Lifesize con estadísticas de reuniones en vivo.

Los administradores pueden tomar medidas inmediatas y tener un impacto inmediato a través de estas mejoras en análisis e informes, pero la conclusión más integral es que permiten a los administradores comprender, administrar y justificar mejor su inversión en colaboración de video.

Comprender el uso de video en toda la organización

Al promover la adopción de una tecnología nueva, o incluso establecida, en toda la empresa, la parte más difícil a menudo puede ser dar un paso atrás para comprender exactamente cómo las partes interesadas utilizan el producto o la solución, y qué significa eso para los requisitos técnicos. Extraer esos conocimientos ayuda a determinar qué tipos de dispositivos deben ser compatibles con TI, cómo se deben configurar las redes, cuánto ancho de banda se requiere y más.

Por ejemplo, a partir de las estadísticas de reuniones en vivo de la nueva consola de administración de Lifesize, un administrador puede deducir si un participante de la reunión llamó desde la aplicación móvil de Lifesize, la aplicación de escritorio, la aplicación web o un sistema de sala de reuniones, así como si el dispositivo ejecuta iOS, Android, Mac o Windows. Eso, a su vez, les da a los administradores una indicación de qué dispositivos necesitarán admitir en toda su implementación de videoconferencia. O, si los administradores aprovechan los nuevos gráficos de informes interactivos en tiempo real para monitorear la tasa de bits de video y audio, la pérdida de paquetes, la resolución del contenido de video y presentación junto con cualquier interrupción, pueden sacar conclusiones defendibles y tomar decisiones para ajustar la configuración de la red en consecuencia.

Garantice la colaboración sin complicaciones

Quizás la principal responsabilidad diaria de un administrador de TI es asegurarse de que la tecnología funcione sin problemas y, cuando haya problemas, solucionarlos rápidamente. Es más fácil decirlo que hacerlo si una implementación de videoconferencia no se puede administrar de forma centralizada. Las estadísticas superiores de reuniones en vivo y los informes en tiempo real de Lifesize Admin Console hacen que la administración de una implementación de video multisitio completa (potencialmente global o distribuida) sea posible incluso para el equipo de TI con recursos más limitados. Tómalo de Mike Hellings, gerente multimedia en Universidad de Kansas City, que participó en nuestro grupo de prueba de clientes para estas nuevas funciones:

“Utilizamos vistas del tablero de reuniones en vivo casi a diario para monitorear transmisiones de video, salas de reuniones y clases que tenemos activamente en Lifesize en nuestros campus y más allá, incluso desde dónde y desde qué dispositivos llaman los estudiantes. La consola de administración de Lifesize ya nos permite administrar de forma remota todas nuestras reuniones y sistemas de salas Icon desde una sola oficina de TI, y esperamos usar capacidades aún más avanzadas en el futuro”.

Estos análisis e informes también permiten a los administradores identificar posibles problemas en tiempo real, solucionar problemas de manera proactiva y evitar interrupciones técnicas, lo que garantiza que las experiencias de comunicación por video en la nube funcionen sin problemas en toda la organización, en cada reunión, en todo momento. Si las tecnologías que sustentan las reuniones no funcionan al máximo, los administradores pueden tomar medidas rápidas, a menudo evitando más complicaciones.

Preservar el valor de las videoconferencias

Nada pone una inversión en tecnología bajo escrutinio más rápido que cuando se convierte en un obstáculo para la comunicación, la productividad y la gestión del tiempo, en lugar de un facilitador. Es imperativo que los administradores puedan justificar de forma coherente y objetiva la inversión de la empresa en servicios de videoconferencia y sistemas de salas de reuniones a través de una historia basada en datos sobre la calidad de las reuniones. Pronto, agregaremos calificaciones de calidad de llamadas automáticas para los participantes en reuniones en vivo y pasadas, informando a los administradores sobre el estado técnico general de una reunión. Con solo un vistazo rápido, los administradores pueden estar seguros de que la colaboración de video está haciendo lo que la compraron: hacer que las reuniones sean más eficientes y agradables, mejorar la comunicación cara a cara con los miembros del equipo, clientes y socios, y aumentar la productividad.

Comprender, administrar y justificar de manera integral una implementación de videoconferencia conduce a proteger esa inversión mientras brinda la mejor experiencia de reunión posible a todos los usuarios, algo en lo que nos esforzamos para ayudar a los administradores de TI todos los días en el trabajo. Para obtener más información sobre la consola de administración de Lifesize, los informes en tiempo real, las estadísticas de reuniones en vivo y cómo pueden hacer que los administradores sean más capacitados, efectivos y eficientes, aquí está el comunicado de prensa de hoy: Lifesize presenta informes en tiempo real y estadísticas de reuniones en vivo para potenciar TI en el soporte de videoconferencias a escala.