Solución de problemas de actualización

Si falla en el intento de actualizar el software, siga estos pasos:

  1. Asegúrese de tener una imagen de actualización válida.
  2. Reinicie el sistema.
  3. Intente realizar de nuevo la actualización.
  4. Si el segundo intento falla, anote el código de error que aparezca.
  5. Si los problemas persisten, póngase en contacto con su distribuidor de Lifesize o el servicio de asistencia técnica de Lifesize.

Códigos de error de actualización

A continuación se enumeran los códigos de error que puede recibir si falla una actualización.

CódigoDescripción
1Hay una actualización en curso. El sistema solo admite una actualización al mismo tiempo.
2La imagen está dañada. Esto ocurre normalmente por una imagen defectuosa o a errores durante la carga en el dispositivo.
3La firma de codificación no es válida. Esto ocurre normalmente si la imagen está dañada o en peligro.
4Falta una secuencia de comandos de actualización en la imagen. Una vez cargada la imagen correctamente, el sistema ejecuta una secuencia de comandos de actualización para el procesamiento final. Este error indica un fallo en esa secuencia de comandos.
5El manifiesto está dañado o ausente.
6El número de serie no es válido.
7La fecha de compilación no es válida.
8La imagen de software corresponde a un tipo de sistema diferente.
9No se puede degradar a la versión de la imagen.
10La licencia de actualización ha caducado. No hay en el dispositivo ninguna clave de licencia actual para actualizar el software del sistema. Póngase en contacto con su distribuidor de Lifesize para renovar su contrato de mantenimiento.
11No es posible realizar la actualización mientras haya llamadas conectadas.
12Se requiere una restauración de los valores predeterminados. La actualización requiere un restablecimiento. Vaya a Mantenimiento > Restablecimiento del sistema y restablezca el sistema a su estado predeterminado antes de realizar la actualización.
13Se ha producido un error del sistema.
16Espacio insuficiente para almacenar la imagen.
17No se ha podido verificar la imagen.
18No se puede acceder al servidor de licencias.
19Error al descargar la imagen de actualización.