Lifesize Live! Por qué vendo Lifesize

Mike Granados, Director de ventas, Perfect VC
Fecha: 22 de febrero de 2018

Hola a todos. Bienvenidos a Lifesize Live!, el programa web en directo producido íntegramente a través de la plataforma de Lifesize.

Soy James Ofczarzak, presentador, y hoy tenemos a Mike Granados, de nuestro galardonado socio Perfect Video Conferencing. Así que: bienvenido, Mike. Me alegro de verte de nuevo. ¿Por qué no nos tomamos solo un momento para que te presentes y nos cuentes qué es Perfect VC?

Sí, claro. Perfect Video Conferencing se creó hace ocho años. Fui el primer empleado, y nos encontramos en Emeryville, California. Somos uno de los socios Gold de Lifesize. Cubrimos gran parte del Área de la Bahía hasta el norte de Sacramento y hasta el sur de San José, y nos encanta la línea de productos de Lifesize.

¿Entonces has estado con nosotros todo el tiempo?

Sí, he visto todo, desde la serie Icon 200, los primeros códecs de alta definición que Lifesize estaba enviando a la plataforma UVC, y ahora a este gran producto Lifesize conectado a la nube. Así que he visto la evolución de Lifesize en los últimos ocho años.

Impresionante. Bueno, veamos el tema de hoy, que es esencialmente ¿por qué los clientes eligen Lifesize? Ahora, como gestor de ventas, puede resultar una pregunta fácil, pero ¿por qué los clientes eligen Lifesize en lugar de a nuestros competidores?

Hay varias razones por las que Lifesize es popular entre los clientes. En primer lugar, tienes una excelente calidad de audio. Lifesize dispone de un gran terminal telefónico: el Phone HD. Cuenta con cuatro micrófonos direccionales y cubre hasta un radio de aproximadamente 9 metros, por lo que se adapta a todas las salas de conferencias. También es un dispositivo SIP, cosa que realmente nos gusta. No solo controla tus videollamadas, sino que también puedes hacer llamadas telefónicas sin él. Para el usuario final, este es el único dispositivo en la mesa de la sala de conferencias, de modo que reduce la necesidad de más terminales y aporta mayor facilidad. Tienes un dispositivo para hacer todo lo que necesitas hacer en la sala de conferencias.

¿Puedes profundizar más en ese tema? Específicamente sobre el teléfono Phone HD y sobre su papel en la solución general.

Controla todo en la sala de conferencias. Además, con esto, hablamos del cable del micrófono HD de la parte posterior del códec de Lifesize para compartir contenido. Con este dispositivo, puedes cambiar de tu presentación a una llamada de vídeo para añadir varios usuarios a tu reunión con un teléfono de Lifesize. Por lo que puedes controlar todo desde este dispositivo.

¡Estupendo! Creo que otra cosa que mencionaste fue la idea de las presentaciones. Por supuesto, todos sabemos que cuando te conectas por vídeo, ya sea que estés en la sala de conferencias o trabajando a distancia desde casa, las presentaciones constituyen una gran parte de la colaboración. ¿Puedes hablar un poco más sobre la oferta de Lifesize en cuanto a la presentación?

Sí, desde luego. La plataforma de Lifesize facilita enormemente el acceso de usuarios invitados a la presentación. Les envío una invitación de calendario a través del complemento de Outlook, la reciben, hacen clic en el enlace y, si usan un navegador Chrome, pueden unirse a mí directamente ahora. Lifesize permite que el usuario no necesite realizar descargas, lo que me permite conectarme con mis clientes de forma muy sencilla. Cuando me conecto con ellos, recibo una llamada entrante, acepto la llamada y puedo compartir contenido con ellos de inmediato. Entonces puedo conectar mi conexión HDMI. Es simple, y escala automáticamente, lo que aumenta la eficiencia de nuestras reuniones. El cliente puede tener una gran experiencia y podemos mostrarle un gran producto y el valor de ese producto.

Definitivamente. Mike, seríamos negligentes si habláramos un poco sobre posventa, ¿verdad? Hablamos de hardware y software. ¿Cómo Perfect VC y Lifesize gestionan la posventa de los productos?

Lo que nos gusta es que la asociación con Lifesize proporciona a nuestros clientes un sistema de soporte de tres niveles. De esta forma obtienes un socio de valor añadido, que somos nosotros. Ayudamos a integrar el producto, a elegir el hardware y a brindarle una primera asistencia. Somos la primera línea de defensa para la asistencia. Luego, también tienes Lifesize Direct, donde puedes contactar con los fabricantes. Los clientes pueden llamar a Lifesize directamente y conectarse con alguien de la sede de Austin de inmediato. Y, después, dispones del novedoso tercer nivel, en la página de la comunidad del sitio web. Allí, puedes hacer preguntas a tus compañeros y hablar con diferentes personas de Lifesize, y también puedes encontrar recursos con trucos, hojas de datos e información para que puedas solucionar los problemas por ti mismo.

Impresionante. Bueno, Mike, aprecio que nos hayas dedicado tu tiempo hoy. Han sido ocho años y medio fabulosos trabajando contigo. Estamos muy emocionados de continuar este viaje juntos. Así que, muchas gracias por tu tiempo, y gracias a todos los que nos estáis viendo en directo. Esperamos volver a teneros el próximo martes para nuestra próxima entrega de Lifesize Live!

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