Seminario Web

Cómo unir su CX y EX en el entorno de trabajo híbrido

Con Ashish Seth, director general de CCaaS en Lifesize, y Lindsey Plocek, directora de marketing, Observar.AI 

El mundo ha cambiado. Las interacciones digitales sin contacto son la nueva normalidad y las fuerzas de trabajo híbridas son la dirección hacia la que se dirigen todas las oficinas. Con interacciones sin contacto y entornos de trabajo híbridos, ¿cómo conserva ese toque personal con sus clientes? ¿Cómo mantienes el toque humano? Lo mantiene a través del software de su centro de contacto. Uno puede preguntarse cómo el software puede mejorar ese toque humano. Lifesize CxEngage une la experiencia del cliente y la experiencia del agente para mejorar la vida laboral de todos.    

Se unirá a nuestra sesión Lindsey Plocek de Observar.AI para analizar cómo puede empoderar a sus equipos para que rindan al máximo y mantengan ese toque humano con Contact Center AI. 

En esta sesión aprenderás cómo:
• Simplificamos las cosas para sus clientes ofreciéndoles la posibilidad de comunicarse con usted a través de cualquier canal.
• Facilitamos la vida de sus agentes dándoles un único panel de vidrio desde el que trabajar.
• Habilitaremos en video su centro de contacto para lograr una participación profunda del cliente.
• Cómo subir de nivel a sus agentes con la IA del centro de contacto