La garantía subraya la responsabilidad, la confiabilidad y la disponibilidad de Lifesize Cloud; Refuerza el compromiso sin igual con el éxito de los clientes

AUSTIN, TEXAS (Mayo 24, 2016) - De tamaño natural®, un proveedor global de tecnología galardonada de audio, web y videoconferencia, ahora ofrece a los clientes un Acuerdo de nivel de servicio (SLA) respaldado financieramente que respalda la confiabilidad y disponibilidad de su basado en la nube servicio de vídeo La introducción del SLA para Soporte extremo de tamaño natural clientes añade un nuevo elemento importante a la galardonada oferta de servicio al cliente y soporte de la empresa.

Cuando la comunicación y la colaboración son de misión crítica para los resultados comerciales, la confiabilidad y disponibilidad de los servicios de colaboración son fundamentales. Los servicios lentos, irregulares o inactivos tienen un tremendo impacto en una empresa, lo que lleva a la posible pérdida de productividad y oportunidades. Tradicionalmente, los proveedores de videoconferencias basadas en la nube se han negado a responsabilizarse por sus servicios, lo que deja a sus clientes en una gran desventaja sin muchas opciones de recurso. Este SLA es una forma más en que Lifesize demuestra su dedicación y obsesión por el éxito y la felicidad de sus clientes.

“La videoconferencia de Lifesize es parte integral de las operaciones diarias de nuestros clientes. Confían en nosotros para ayudarlos a hacer su negocio y nos tomamos esa responsabilidad muy en serio”, dijo Craig Malloy, director ejecutivo de Lifesize. “Estamos poniendo el pellejo en el juego al hacer esta promesa y mostrarles a nuestros clientes que estamos comprometidos con su éxito.

Las inversiones significativas que estamos haciendo en nuestra plataforma, junto con el rendimiento, la confiabilidad, la seguridad y la escalabilidad líderes en la industria que logramos a través de nuestra asociación con SoftLayer®, una empresa de IBM, nos dan una confianza extremadamente alta en nuestra capacidad para ofrecer lo mejor posible. experiencia. Queremos que nuestros clientes vean y compartan esta confianza”.

El SLA de Lifesize garantiza una disponibilidad del 99.9 % para sus clientes de videoconferencia con Extreme Support, sujeto a excepciones limitadas. Extreme Support, que ofrece acceso las 24 horas del día, los 7 días de la semana, los 365 días del año al galardonado equipo de soporte de Lifesize, así como la incorporación dedicada y la administración de cuentas de por vida, se incluye con los planes Enterprise de Lifesize y está disponible para los clientes del plan Premium por una tarifa. Este SLA cubre la capacidad de los clientes para iniciar sesión e iniciar una videollamada a través del servicio basado en la nube y se compromete a menos del 0.1 por ciento de tiempo de inactividad no planificado por mes. Si Lifesize no cumple con este nivel de servicio sin igual, el cliente será elegible para recibir un crédito de servicio del 10 por ciento del valor de su contrato mensual para su próxima renovación de suscripción anual. Más información y limitaciones específicas del programa están disponibles aquí.

Las tecnologías de comunicación y colaboración basadas en video de Lifesize no tienen rival para satisfacer las intensas demandas de la empresa actual, sin dejar de ser accesibles para empresas de cualquier tamaño. A menudo, las organizaciones trabajan con cinco o más proveedores para brindarles a los empleados las herramientas de colaboración que necesitan. Lifesize es la única empresa que reúne un servicio de conferencias de audio, web y video radicalmente simple con sistemas de cámaras HD y teléfonos HD galardonados. Y, la combinación de funciones integradas en una sola aplicación, que incluye chat, llamadas y grabaciones instantáneas y programadas, son intuitivas y están diseñadas para satisfacer las necesidades de los usuarios.

Desde el lanzamiento de Lifesize Cloud, la empresa ha agregado más de 3,000 cuentas de clientes, incluido Twilio©, Vía de retorno© y Evolution Gaming©.

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