El proveedor de cochecitos de bebé más grande del mundo implementa video HD en toda la empresa, desde las oficinas ejecutivas hasta el centro global de I+D, para aumentar la eficiencia y promover una mejor colaboración.
En Goodbaby Group, la marca líder de productos para niños de China y el proveedor líder mundial de cochecitos para bebés, las técnicas de gestión modernas y la tecnología de punta son fundamentales para el estatus de la empresa como una empresa de clase mundial. Como marca global con intereses comerciales que abarcan Asia, América del Norte y del Sur, Europa y Medio Oriente, la colaboración es una necesidad. La necesidad de reunir a afiliados de todo el mundo llevó a Goodbaby Group a seleccionar soluciones de video HD de Lifesize Communications.
La implementación de los sistemas Lifesize en toda la empresa de Goodbaby Group ha permitido a la empresa comunicarse cara a cara, siempre que sea necesario y tan simple como hacer una llamada telefónica, con colegas ubicados en instalaciones de diseño y fabricación geográficamente dispersas. Como resultado, Goodbaby ha visto un aumento en la productividad y la eficiencia comercial al tiempo que ha reducido significativamente su necesidad de viajes internacionales. Antes de Lifesize, los ejecutivos de EE. UU. viajaban a China de cuatro a seis veces al año. Sin embargo, en los primeros ocho meses desde la presentación de Lifesize a fines de 2008, muchos ejecutivos redujeron sus viajes a un solo viaje a China.
“Con Lifesize, la comunicación es conveniente y completamente fluida”, dijo Michael Qu, vicepresidente de operaciones globales de Goodbaby Group. “Por ejemplo, el liderazgo senior puede reunirse cara a cara con el presidente mensualmente, mientras que solíamos realizar estas reuniones a través de conferencias telefónicas. Como usamos Lifesize de esta manera todos los días y en todos los continentes, nuestra comunicación es mucho más clara y ya no es necesario viajar tanto como antes. Hemos ahorrado mucho dinero en gastos de viaje y hemos recuperado nuestros costos en solo dos o tres meses desde la implementación”.
Como empresa basada en productos, la colaboración mejorada ha impactado la capacidad de múltiples departamentos de Goodbaby para operar de manera más efectiva y eficiente. Una de esas áreas son los centros de investigación y desarrollo de Goodbaby, que ahora utilizan comunicaciones de video HD para revisar los diseños de productos. Usando una mesa giratoria, Goodbaby puede mostrar todas las vistas de un producto a una sala llena de personas, lo que permite que todos obtengan una comprensión detallada de su forma y función. Goodbaby también está utilizando la capacidad de visualización de datos integrada de Lifesize para compartir presentaciones y esquemas durante las reuniones, reemplazando la necesidad de un cliente de presentación adicional basado en la Web. Con los sistemas de Lifesize instalados en las oficinas clave, se crea un verdadero entorno de reunión in situ, ya que todos los participantes de todo el mundo pueden ver el mismo producto al mismo tiempo, lo que acelera el desarrollo del producto y el tiempo de comercialización.
“En el pasado, cuando queríamos discutir algo, teníamos que realizar muchas conferencias telefónicas y enviar la muestra del diseño del producto con al menos 72 horas de anticipación a través de una entrega urgente, lo que suponía un gran gasto”, dijo Qu. “Después de la implementación de Lifesize, ya no tenemos que enviar muestras, ya que podemos verlas en video. El tiempo y el costo ahorrados son enormes”.
“Cuando las empresas innovadoras se dan cuenta del potencial que ofrece el video HD, las posibilidades son infinitas”, dijo Craig Malloy, director ejecutivo de Lifesize Communications. "Goodbaby ha construido una historia de éxito dinámica a través del enfoque, el ingenio y el propósito y nos complace ser un proveedor de servicios para una marca de clase mundial".
