El anuncio es la siguiente fase estratégica en la combinación de soluciones innovadoras de centro de contacto en la nube y reuniones de video para el nuevo paradigma de trabajo híbrido
El cambio de CEO sigue a las recientes contrataciones de Ashish Seth como gerente general de soluciones de centros de contacto de NICE inContact y otros ejecutivos de ventas y marketing de Talkdesk y Vonage
Lifesize, Inc., líder y proveedor mundial de soluciones de videoconferencias y centros de contacto en la nube en más de 100 países con 1700 socios de canal, anunció hoy que su junta directiva ha designado a Kim Niederman, líder de la industria de la tecnología de las comunicaciones durante 30 años, como su nuevo director ejecutivo. oficial, con efecto inmediato. Niederman sucederá a Craig Malloy, uno de los fundadores originales de la empresa, quien regresó a la empresa como director ejecutivo en 2014.
El anuncio de hoy es la siguiente fase de la empresa para crear una oferta de comunicaciones empresariales de extremo a extremo, que comenzó con la adquisición y fusión de Lifesize con Serenova, ambas soluciones en la nube reconocidas por Gartner en las soluciones para reuniones y el centro de contacto como mercados de servicios (CCaaS), respectivamente. Se espera que esta contratación continúe con el plan de la compañía de hacer la transición de sus productos principales para que sean más abiertos, interoperables y seguros para satisfacer las necesidades del lugar de trabajo híbrido.
Niederman es un director ejecutivo muy respetado y veterano de la industria, ya que fue presidente de 8×8 y ocupó cargos de director ejecutivo en FreeWave Technologies, Anagran y LongBoard, junto con puestos ejecutivos sénior en Polycom y Cisco. Es conocido como un acelerador de crecimiento que ha reestructurado con éxito las estrategias de producto y comercialización para escalar de manera rentable y ganar participación de mercado.
El nombramiento de Niederman sigue a las recientes contrataciones estratégicas de la empresa para reforzar su cartera de productos CCaaS para satisfacer el reciente aumento de la demanda en 2020. La semana pasada, la empresa incorporó a Ashish Seth, exvicepresidente de productos de NICE inContact, como director general de soluciones de centros de contacto. . Esto acompaña a las recientes incorporaciones de ejecutivos en ventas y marketing de Talkdesk y Vonage, así como al lanzamiento reciente de capacidades de nuevos productos que brindan automatización, inteligencia artificial y autoservicio a sus clientes de centros de contacto de Lifesize CxEngage.
“Kim es un líder comprobado en tecnología de centros de contacto y comunicaciones con un historial de innovación, reestructuración de comercialización y ejecución operativa”, dijo Ryan Wald, presidente de la junta directiva de Lifesize. “2020 fue un año de transición en Lifesize y confiamos en que Kim tiene la visión y la experiencia necesarias para aprovechar el reciente crecimiento explosivo en sus mercados objetivo. Agradecemos profundamente a Craig Malloy por su liderazgo y sus importantes contribuciones a la empresa”.
“Con una inversión adicional en la innovación de productos orientada a casos de uso específicos de la industria y un enfoque continuo en el éxito del cliente, Lifesize tiene una oportunidad emocionante de aprovechar los entornos de trabajo híbridos en rápida evolución atendidos por nuestro centro de contacto en la nube y soluciones de reuniones por video”, dijo. Kim Niederman, CEO de Lifesize. “La empresa cuenta con un fuerte equipo de liderazgo, clientes leales y una sólida red de socios con los que contaremos mientras buscamos una nueva trayectoria de crecimiento”.
Acerca de Lifesize
Lifesize, Inc. es líder y proveedor global de soluciones omnicanal de reuniones de video y centro de contacto en la nube en más de 100 países con 1700 socios de canal. Para obtener más información sobre nuestras soluciones reconocidas por analistas y ver por qué decenas de miles de organizaciones líderes como RBC, la Universidad de Yale, Pearson, el Ejército de Salvación, Shell Energy y la NASA confían en Lifesize para las comunicaciones comerciales de misión crítica, visite www.lifesize.com.
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