Expansión de la cartera de soluciones de centro de contacto, colaboración y comunicaciones unificadas en ANZ

Dicker Data se complace en anunciar su nueva asociación con De tamaño natural, una empresa de comunicaciones unificadas empresarial líder en la industria. A partir del 6 de octubre de 2020, Dicker Data distribuirá toda la cartera de Lifesize, incluido el centro de contacto como servicio (CCaaS), videoconferencia en la nube, sistemas AV para salas de reuniones físicas y soluciones de colaboración digital, para permitir que las organizaciones mejoren la experiencia de sus clientes. , colaboración y productividad.

 

David Dicker, presidente y director ejecutivo de Dicker Data, dijo: “Dado que el futuro apunta a un híbrido de trabajo remoto y oficina física, nos enfocamos en ampliar nuestras carteras de soluciones de centro de contacto, colaboración y AV para ofrecer a nuestros socios una amplia gama de soluciones de mercado. soluciones líderes. La demanda de tecnología de colaboración de video no muestra signos de disminuir y creemos que su relevancia seguirá creciendo en la era posterior a la pandemia”.

“Lifesize ofrece soluciones de colaboración de extremo a extremo desde el escritorio hasta el agente del centro de contacto y desde la sala de reuniones hasta el trabajador remoto. Estas soluciones integrales son lo que buscan las organizaciones a medida que estandarizan sus plataformas de comunicaciones para brindarles a sus empleados y clientes una experiencia integrada y sin inconvenientes”, agregó Dicker.

Después de completar su fusión con el proveedor de centros de contacto en la nube Serenova, Lifesize ofrece soluciones en la nube seguras y de implementación rápida a los centros de contacto que buscan ofrecer interacciones con los clientes más personalizadas y envolventes a escala global. Lifesize CxEngage es una plataforma CCaaS reconocida por el Cuadrante Mágico de Gartner que permite a las organizaciones optimizar su fuerza de trabajo de agentes en la nube mientras mantienen experiencias de cliente omnicanal consistentes, incluso a través de la nueva solución de video HD nativa bajo demanda CxEngage Video para centros de contacto.

La plataforma de videoconferencias en la nube de Lifesize presenta encriptación de extremo a extremo, confiabilidad y facilidad de uso líderes en la industria en una experiencia perfecta tanto para entornos de trabajo remoto como para el lugar de trabajo en persona. Las salas de reuniones físicas se pueden equipar con cámaras Lifesize 4K, códecs conectados a la nube y dispositivos de audio Phone HD integrados. Las videoconferencias en la nube de Lifesize interoperan con hardware de Poly, Logitech y otros proveedores. Tras la reciente adquisición del pionero en colaboración digital Kaptivo, Lifesize ha ampliado su oferta con soluciones de pizarra digital que funcionan de forma nativa con las plataformas Lifesize, Cisco Webex, Crestron y Zoom.

Rob Malkin, vicepresidente de ventas de APAC de Lifesize, dijo: “El mercado de ANZ, como muchas otras regiones, anhela una amplia cartera de soluciones, servicios y soporte de comunicaciones unificadas líderes de un solo proveedor. Con Dicker Data y su amplia red de socios de soluciones, eso es exactamente lo que proporcionaremos a los clientes. No importa desde dónde trabajen los empleados o cómo los consumidores elijan interactuar con las marcas, Lifesize ayuda a que esas experiencias sean más inmersivas, productivas, seguras y eficientes a través del centro de contacto en la nube, las videoconferencias y la colaboración”.

Dicker Data tiene existencias disponibles para entrega inmediata y un equipo de expertos en centros de contacto, colaboración y AV profesionales disponibles para ayudar a los socios con el alcance, el diseño y la entrega de soluciones de Lifesize.

Acerca de los datos de Dicker

Dicker Data (ASX: DDR) es un distribuidor de hardware, software y nube de tecnología de propiedad y operación australiana que cotiza en ASX y cuenta con más de 41 años de experiencia. Nuestras ventas y pre ventas Los equipos son especialistas en productos experimentados que se dedican a ayudarlo a personalizar las soluciones para satisfacer las necesidades de su cliente.

Como distribuidor, vendemos exclusivamente a nuestra valiosa base de socios de más de 5,500 revendedores. Nos enorgullecemos de desarrollar relaciones sólidas a largo plazo con nuestros clientes, y ayudándolos a crecer. Este enfoque centrado en el cliente significa que somos proactivos a la hora de relacionarnos con nuestros revendedores y nos permite adaptarnos dinámicamente a las condiciones cambiantes del mercado, lo que a su vez ayuda a aumentar la rentabilidad.

Dicker Data distribuye un amplio portafolio de productos de los principales proveedores de tecnología del mundo, incluidos Cisco, Citrix, Dell Technologies, Hewlett Packard Enterprise, HP, Lenovo, Microsoft y otras marcas globales de nivel 1. Como distribuidor australiano líder de muchos de estos proveedores, Dicker Data se dedica a ayudar a nuestros socios a ofrecer soluciones líderes en la industria basadas en las mejores tecnologías del mundo. https://www.dickerdata.com.au/

Acerca de Lifesize

Lifesize ofrece experiencias de comunicación inmersivas para la empresa global. Nuestro conjunto complementario de soluciones galardonadas de videoconferencia en la nube, colaboración avanzada y centro de contacto en la nube permite a las organizaciones elevar la colaboración en el lugar de trabajo, aumentar la productividad de los empleados y mejorar las experiencias de los clientes desde cualquier lugar y desde cualquier dispositivo. Para obtener más información sobre nuestras soluciones reconocidas por analistas y ver por qué decenas de miles de organizaciones líderes como RBC, la Universidad de Yale, Pearson, el Ejército de Salvación, Shell Energy y la NASA confían en Lifesize para las comunicaciones comerciales de misión crítica, visite www.lifesize.com, www.serenova.com or www.kaptivo.com.

Lifesize y el logotipo de Lifesize son marcas comerciales de Lifesize, Inc. Todas las demás marcas comerciales son propiedad de sus respectivos dueños.