El lanzamiento ofrece capacidades omnicanal más ricas, características de gestión de compromiso de la fuerza laboral, así como un nuevo paquete que facilita a las empresas ofrecer compromiso omnicanal con canales de voz, video y digitales.
AUSTIN, Texas — 20 de septiembre de 2021 - Tamaño de vida, Inc., un líder y proveedor global de soluciones de reuniones de video y centro de contacto en la nube, anunció hoy actualizaciones de su paquete completo de centro de contacto en la nube como parte de su ciclo de lanzamiento de productos de verano de 2021.
"Nuestra suite de centro de contacto continuará brindando innovación al mejorar las capacidades de participación del cliente. Con video Al ser parte de nuestra oferta principal, además de los canales de voz y digitales, permitimos que las empresas se beneficien de una verdadera omnicanal soluciones Las nuevas capacidades y paquetes facilitan que una empresa llegue a los clientes como nunca antes”, dice Ashish Seth, director de productos de Lifesize.
Nuevas capacidades para el CxEngage de tamaño natural La plataforma del centro de contacto en la nube agrega un giro perfecto a la capacidad de video, mensajes de texto enriquecidos para chatbots y mejoras en el SDK de chat. Las nuevas funciones de Workforce Engagement incluyen evaluaciones para SMS y Facebook Messenger. La evaluación de los agentes en todas sus interacciones digitales ahora es posible, lo que facilita la preparación y preparación de los agentes.
El lanzamiento de verano también presenta un nuevo empaque para el CxEngage de tamaño natural. Diseñado para empresas que buscan llegar a los clientes con una plataforma omnicanal desde el primer día, todos los paquetes incluyen video como parte central de la plataforma junto con canales de voz y digitales. Los paquetes también se agrupan gestión del compromiso de la fuerza laboral (WEM) que eliminan la necesidad de improvisar un WEM separado de un tercero. Las empresas se beneficiarán de un tiempo acelerado de valor y un bajo costo total de propiedad.
Para más información:
Notas de la versión de Lifesize CxEngage
Acerca de Lifesize
Lifesize, Inc. es líder y proveedor global de soluciones omnicanal de reuniones de video y centro de contacto en la nube en más de 100 países con más de 1000 socios de canal. Para obtener más información sobre nuestras soluciones reconocidas por analistas y ver por qué decenas de miles de organizaciones líderes como RBC, la Universidad de Yale, Pearson, el Ejército de Salvación, Shell Energy y la NASA confían en Lifesize para las comunicaciones comerciales de misión crítica, visite www.lifesize.com or el blog de tamaño natural.
Lifesize y el logotipo de Lifesize son marcas comerciales de Lifesize, Inc. Todas las demás marcas comerciales son propiedad de sus respectivos dueños.
