Westcon, el distribuidor internacional de tecnología, y De tamaño natural, un innovador global de soluciones de comunicación empresarial inmersivas, ha ampliado su asociación de distribución de la ASEAN para abordar el mercado de centros de contacto en la nube de rápido crecimiento en toda la región.
La expansión de la asociación sigue la fusión entre Lifesize, un líder establecido en videoconferencia en la nube y Reconocido por Gartner Visionario en soluciones de encuentro, y Serenova, la empresa detrás de la analista reconocido Plataforma de centro de contacto como servicio (CCaaS) de CxEngage que permite a las empresas y BPO optimizar su fuerza laboral de agentes y brindar experiencias de cliente omnicanal excepcionales. Lifesize también recientemente adquirido pionero de la colaboración digital Kaptivo, creando un negocio de colaboración avanzada y agregando una aplicación de pizarra digital a la plataforma de reuniones de video de Lifesize.
“Westcon, durante los últimos 7 meses, ha experimentado de primera mano la importancia de empoderar a una gran fuerza laboral híbrida con las herramientas necesarias para trabajar de manera efectiva desde casa. Esto incluye nuestros propios centros de atención al cliente centralizados que se distribuyen en varios lugares de Asia Pacífico”, dijo Patrick Aronson, vicepresidente ejecutivo de APAC en Westcon.
“La asociación con Lifesize es emocionante para Westcon porque la necesidad y las oportunidades de crecimiento del mercado para nuestros socios y clientes son obvias. Ya establecimos la plataforma de videoconferencias en la nube de Lifesize, que brinda seguridad, confiabilidad y facilidad de uso en una experiencia perfecta tanto para entornos de trabajo remoto como para el lugar de trabajo presencial. Ahora, con la incorporación de las soluciones de centros de contacto de Lifesize CxEngage, podemos proporcionar a los clientes del centro de contacto exactamente lo que necesitan para tener éxito en la nueva forma de trabajar. El futuro de los centros de contacto está en la nube y Lifesize ofrece una solución rentable y galardonada”, dijo Aronson.
Rob Malkin, vicepresidente de ventas de APAC en Lifesize, señaló que “los clientes de la ASEAN necesitan mantener altos niveles de productividad, ya sea en el centro de contacto, la oficina o las ubicaciones de trabajo remotas. Nuestra asociación con Westcon y su conjunto especializado de socios de soluciones, integradores de sistemas y proveedores de servicios nos permitirá combinar nuestro centro de contacto en la nube, videoconferencia y cartera de colaboración avanzada con servicio de alta calidad y experiencia en cada mercado de la ASEAN, para apoyar a las organizaciones en toda la región. que están listos para aprovechar importantes tecnologías emergentes de comunicaciones unificadas como CCaaS”.
“Ya no importa dónde está sentado o trabajando un agente o empleado del centro de contacto”, dijo Malkin. “Lifesize ayuda a que todas las experiencias de comunicación sean más productivas, seguras y eficaces”.
Westcon-Comstor y Lifesize analizarán las oportunidades ampliadas de asociación y mercado de centros de contacto en la región de la ASEAN durante un seminario web el 19 de noviembre de 2020 a las 11:00 a. m. SGT.
Para obtener más información, visite el Sitio web de Westcon-Comstor.
Sobre Westcon-Comstor
Westcon-Comstor es un distribuidor global de tecnología con ingresos anuales que exceden los US $ 3 mil millones. Con operaciones en más de 70 países, ofrece valor comercial y oportunidades al conectar a los principales proveedores de TI del mundo con un canal de revendedores de tecnología, integradores de sistemas y proveedores de servicios. Combina conocimientos de la industria, conocimientos técnicos y más de 30 años de experiencia en distribución para ofrecer valor y acelerar el éxito comercial de proveedores y socios. Sale al mercado a través de dos líneas de negocio: Westcon y Comstor. WestconComstor.com | Twitter | Facebook
Acerca de Lifesize
Lifesize ofrece experiencias de comunicación inmersivas para la empresa global. Nuestro conjunto complementario de soluciones galardonadas de videoconferencia en la nube, colaboración avanzada y centro de contacto en la nube permite a las organizaciones elevar la colaboración en el lugar de trabajo, aumentar la productividad de los empleados y mejorar las experiencias de los clientes desde cualquier lugar y desde cualquier dispositivo.
Lifesize y el logotipo de Lifesize son marcas comerciales de Lifesize, Inc. Todas las demás marcas comerciales son propiedad de sus respectivos dueños.
