¿Qué es?
Los agentes ahora requieren permisos específicos para ver Agentes o Colas en su menú Transferir de la barra de herramientas.
- La EXPERIENCIA DE AGENTE MENÚ DE TRANSFERENCIA VISTA DE AGENTES El permiso habilita la lista de agentes en el menú de transferencia de un agente. Los usuarios sin este permiso no tienen la lista de agentes visible para ellos para una transferencia.
- La VISTA DE COLAS DEL MENÚ DE TRANSFERENCIA DE LA EXPERIENCIA DEL AGENTE El permiso habilita la lista de Colas en el menú de transferencia de un agente. Los usuarios sin este permiso no pueden ver la lista de Colas para una transferencia.
Estos permisos no afectan Listas de transferencias. Si se asigna una lista de transferencia a un agente, puede ver y seleccionar cualquier contacto incluido en ella.
