El reproductor multimedia CxEngage Quality Management se ha mejorado para reproducir grabaciones a velocidades variables para que...

Garantiza la coherencia entre los productos de CxEngage para presentar una interfaz más uniforme y minimiza la confusión del cliente al comparar...

¿Qué es? Se ha introducido una nueva configuración predeterminada de flujo, Record Agents, para permitir la grabación...

¿Qué es? Los supervisores ahora pueden cambiar de forma remota el estado de presencia o el modo de trabajo de un agente en...

¿Qué es? Los registros de depuración de flujo básico agregan una nueva notación de instantánea a la interacción del registro...

¿Qué es? Los "recursos" se utilizan como una forma de control de acceso a los datos. Usuarios con "Restringido...

¿Qué es? Esta actualización brindará a los usuarios la capacidad de seleccionar, eliminar y descargar videos...

¿Qué es? Los supervisores, administradores y gerentes de calidad necesitan una forma fácil de filtrar usuarios, recursos,...

¿Qué es? El algoritmo de cola dentro de CxEngage se ha optimizado para mejorar el rendimiento general...

¿Qué es? En esta actualización, hemos agregado soporte para un conjunto más amplio y granular de...