¿Qué es?
Hemos actualizado el filtro de identificación del cliente en los informes históricos estándar. Anteriormente, era un filtro de casilla de verificación que enumeraba los valores de identificación del cliente del informe. Si un informe contenía más de la cantidad máxima de valores de identificación de clientes que se podían mostrar en un filtro, algunos valores no estaban disponibles para seleccionar. Este filtro ahora es un campo de texto que le permite ingresar cualquier valor de identificación del cliente (por ejemplo, números de teléfono). Para filtrar por varios valores, separe cada valor con una coma (,).
Beneficios clave)
Los supervisores ahora pueden buscar sus interacciones por todos los valores de identificación de clientes disponibles.
Bueno Saber
Simplemente seleccione el filtro Identificación del cliente e ingrese la identificación del cliente que desea buscar y presione aplicar.