¿Qué es?
Una interfaz de usuario mejorada de la ventana Comentarios de capacitación dentro del reproductor multimedia de Gestión de calidad brinda a los supervisores y gerentes/analistas de calidad una imagen completa de una interacción grabada dentro de una sola ventana y facilita que estas personas localicen y revisen los comentarios que se realizan en una grabación. con fines de entrenamiento.
Beneficios clave:
- Facilita a los supervisores la localización de grabaciones que tienen comentarios y anotaciones en caso de que necesiten cambiarlas, revisarlas o modificarlas.
- Asocie fácilmente los comentarios a las actividades de coaching
- Mejora la colaboración entre los supervisores y los agentes durante las sesiones de entrenamiento activas y continuas
- Mejora la experiencia general del usuario y el diseño de la interfaz de usuario para los usuarios cuando marcan secciones de una grabación y guardan los comentarios en una sesión de entrenamiento.
- Impide que otros usuarios modifiquen comentarios si no son los que los originaron
Video de demostración *Recomendado verlo en modo de pantalla completa*
