¿Qué es?
Esta actualización brindará a los usuarios la capacidad de seleccionar, eliminar y descargar archivos de video que están almacenados en el almacenamiento de llamadas de CxEngage Quality Management directamente desde la interfaz de usuario de grabación y reproducción. Cuando se captura la captura de pantalla junto con un archivo de audio, el archivo de video estará disponible para su eliminación; esto eliminará el archivo de video pero MANTENDRÁ el archivo de audio. El objetivo es ayudar a los clientes a controlar sus costos de almacenamiento mediante la eliminación de archivos de video antiguos que ya no se necesitan y que ocupan un mayor volumen de espacio de almacenamiento facturable.
Beneficios clave:
Los administradores pueden eliminar grabaciones de audio y video juntas o por separado y, opcionalmente, pueden eliminar todos los metadatos junto con los artefactos de audio/video.
- Permita que los clientes descarguen el archivo de captura de pantalla para reproducirlo con cualquier reproductor multimedia de terceros
- Desvincular el video de la gestión del archivo de audio dará a los clientes más flexibilidad y control sobre la gestión de estos artefactos.
Bueno saber:
- Se podrá acceder a los archivos de audio para descargarlos y eliminarlos
- Cuando se captura Screen Capture junto con un archivo de audio, el archivo de video estará disponible para descargar: tanto el audio como el video se descargarán en un solo archivo
- Cuando se captura la captura de pantalla junto con un archivo de audio, el archivo de video estará disponible para su eliminación: esto eliminará el archivo de video pero MANTENDRÁ el archivo de audio
Además,
- Los usuarios podrán seleccionar la opción de Descargar Audio (en un archivo separado) o Video (tanto audio como video en el mismo archivo)
- Los usuarios podrán seleccionar la opción de eliminar audio, video o ambos para interacciones grabadas con archivos de captura de pantalla.
- Solo los usuarios con el permiso DELETE_PLAYBACK_CALLS podrán eliminar las grabaciones de pantalla.
- Solo los usuarios con el permiso DOWNLOAD_PLAYBACK_CALLS podrán descargar grabaciones de pantalla
