¿Qué es?
Los administradores pueden eliminar agentes y colas del menú de transferencia para agentes específicos.
- Ver todas las colas: cuando se elimine este permiso, no se mostrará ninguna cola para el agente en la pantalla de transferencia
- Ver todos los usuarios: cuando se elimine este permiso, no se mostrará ningún agente para el agente en la pantalla de transferencia
Beneficios clave:
Los agentes pueden realizar transferencias más rápido si no se muestran las opciones Agentes y Cola.