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¿Qué es?

Los administradores pueden eliminar agentes y colas del menú de transferencia para agentes específicos.

  • Ver todas las colas: cuando se elimine este permiso, no se mostrará ninguna cola para el agente en la pantalla de transferencia
  • Ver todos los usuarios: cuando se elimine este permiso, no se mostrará ningún agente para el agente en la pantalla de transferencia

Beneficios clave:

Los agentes pueden realizar transferencias más rápido si no se muestran las opciones Agentes y Cola.