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¿Qué es?

Las funciones Devolución de llamada en cola y Hacer clic para marcar ahora son compatibles con los primeros medios. Mientras realizan una devolución de llamada en cola o una llamada de clic para marcar, los agentes escuchan el tono de llamada y cualquier mensaje del sistema proporcionado por el operador de telefonía. Cuando el participante marcado contesta, inmediatamente se pone en conferencia con el agente. Esto permite que el agente escuche el saludo completo de "hola" cuando el participante marcado responde la llamada.