¿Qué es?
Ahora está disponible una nueva notación de flujo llamada Cola de salida. Esta notación elimina una interacción similar a la opción Dequeue After Timeout dentro de las notaciones de cola (link is external). Exit Queue está diseñado para usarse dentro de un flujo reutilizable, como un bucle de medios en una cola con flujo, pero también funcionará en otros lugares.
Para usar Exit Queue, diseñe su flujo para capturar una nueva señal (el enlace es externo) llamada dequeue-forced e incluya una ruta a seguir si se recibe. Por ejemplo, puede conectar la ruta de eliminación de la cola en su flujo reutilizable al evento Desconectar. Esto envía la interacción de vuelta al flujo de interacción principal.
Beneficios clave)
Al usar las notaciones de Cola con flujo, un diseñador de flujo ahora puede decidir eliminar la interacción de la cola en función de otra información recopilada mientras el cliente espera en una cola, como preguntarle al cliente si desea que le devuelvan la llamada o si desea dejar un mensaje de voz.
Bueno Saber
Si se elimina una interacción de la notación de cola de salida y no se captura la señal forzada de eliminación de cola, entonces la interacción terminará automáticamente, por lo que es importante manejar la captura de la señal forzada de eliminación de cola cuando se usa esta función.
Se utilizan diferentes señales para Dequeue After Timeout y Exit Queue, por lo que estos casos de uso se pueden distinguir en el flujo para permitir la creación de diferentes experiencias y, por lo tanto, se pueden informar por separado.
Enlaces clave
Referencia del diseñador de flujo
