¿Qué es?
Los siguientes nuevos informes estándar de secuencias de comandos ya están disponibles:
- Detalle del guión: muestra las preguntas del guión y las respuestas proporcionadas para cada interacción.
- Resumen del guión: proporciona la cantidad de veces que se registró cada respuesta para cada pregunta del guión.
- Resumen del guión por agente: Resume, por agente, la cantidad de veces que se registró cada respuesta para la pregunta del guión correspondiente.
- Detalle de tiempo de secuencia de comandos: enumera y proporciona detalles para cada instancia en la que se utilizó una secuencia de comandos para el intervalo de fechas determinado.
- Resumen de tiempo de secuencia de comandos: proporciona las estadísticas de tiempo de secuencia de comandos para cada secuencia de comandos en los inquilinos seleccionados.
- Resumen de tiempo de secuencia de comandos por agente: enumera los agentes y la cantidad de tiempo que dedicaron a trabajar con cada secuencia de comandos.
Beneficios clave)
Proporciona informes de secuencias de comandos completos. Obtenga información sobre los guiones y los agentes; ver vistas resumidas de guiones/datos recopilados, así como ver respuestas individuales.
Bueno Saber
Estos informes reemplazan el informe Transcripción del guión. El informe Transcripción de secuencias de comandos se eliminará en esta versión.
Enlaces clave
Informe detallado del guión
Informe de resumen del guión
Resumen de guiones por informe de agente
Informe de resumen de tiempo de guión
Informe detallado de tiempo de secuencia de comandos
Informe de resumen de tiempo de secuencia de comandos por agente
Guiones de agentes
