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¿Qué es?
Las marcas pueden utilizar el cobro seguro de pagos para cobrar pagos con tarjeta de crédito por teléfono mediante DTMF (multifrecuencia de doble tono). Los detalles de la tarjeta de crédito nunca se comparten con los agentes ni con la aplicación CxEngage.

Beneficios clave)
La integración brinda varios beneficios que incluyen pagos por voz compatibles con PCI-DSS, pagos asistidos por agentes: los agentes permanecen en la llamada y pueden guiar al cliente a través del ingreso de sus detalles de CC y una interfaz de usuario web para agentes: el número de tarjeta y el código de seguridad se presentarán en un formato compatible con PCI DSS que protege la información de los clientes.

BUENO SABER
Hay 2 tramos SIP adicionales durante el cobro de pagos para garantizar el cumplimiento normativo y la protección de los datos del cliente.

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